為進一步提升福建省人力資源社會保障公共服務水平，加強電子政務能力，福建省12333公共服務平臺個人網上辦事大廳2014年7月1日投入正式運行。

福建省12333公共服務平臺具有以下三個特點：

服務對象覆蓋全省。個人網上辦事大廳匯總了全省各市（不含廈門，下同）人力資源社會保障業務經辦數據，並通過工單流轉系統將公眾的服務請求及時傳送給具體經辦機構的工作人員，打通經辦機構與服務對象的“最後一里路”，服務對象覆蓋全省。

服務範圍“五險合一”。12333公共服務平臺通過網上辦事大廳對各類數據進行整合，克服了因歷史原因形成的社會保險業務經辦分散的困難，為公眾提供養老、醫療、工傷、生育、失業保險；就業登記；社會保障卡等各項人力資源社會保險業務查詢及自助服務，服務範圍“五險合一”，滿足公眾對統一的人力資源社會保障查詢服務的要求。

服務方式多樣化。在確保服務內容和數據統一性的同時，12333公共服務平臺採取網站、電話呼叫中心、手機、觸摸屏、互動電視等為公眾提供多樣化的服務方式，

下一階段，福建12333公共服務平臺還將開展社會保險個人權益記錄單、醫療保險對帳單查詢、打印及二維碼效驗和個人定制手機短信、微信及電子郵箱等各項服務。