官方客服功能上線！司機朋友裝ETC遇到問題來這裡

9月2日，中國ETC服務小程序上線“在線客服”功能，車主朋友們在申辦ETC過程中或者在ETC使用過程中，遇到任何問題都可以點擊首頁的“客服中心”進入在線客服服務。

注意：目前在線客服的服務時間為

8：00-20：00

掃描下方小程序碼

↓直接進入“客服中心”↓

“在線客服”使用説明

① 點擊“常見問題”了解ETC辦理和使用過程中的常見問題。

② 如果在常見問題區域沒有找到自己問題的答案，可以點擊“在線客服”進行諮詢，諮詢前輸入您所在的省份後，即可聯絡上對應省份的發行方客服人員。

③ 如果在線客服無法解決您的問題，可以點擊“客服電話”，查看全國各省發行方的客服電話。

④ 您在使用中國ETC服務小程序過程中遇到問題，或者對小程序有好的意見和建議，都可以點擊首頁“我的ETC”，進入“意見反饋”，提出您的寶貴意見。

“在線客服”服務上線當天，共受理諮詢734起，受理諮詢較多的省份有：北京152起、河北75起、江蘇68起、廣東67起、河南63起,其中轉接到部中心處理諮詢的有18起，中國ETC服務小程序在線客服一次接通率85.25%。

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