get√這些智慧辦稅平臺，讓你快速便捷辦稅

“小稅滴” “稅小i” “聯辦平臺”“直通車”……各地稅務部門依託“大數據”“人工智慧”等信息技術，創新開發推出多種智慧辦稅平臺，可實現在線業務辦理、在線信息諮詢、“紅利賬單”推送、智慧警示提醒等多種功能，納稅人繳費人從“最多跑一次”到“一次都不用跑”，足不出戶就能享受專業化服務，辦稅感受大幅提升。

“小稅滴”提供在線專業輔導

“今天要不是有‘小稅滴’，我免不了得跑一趟辦稅大廳！”剛剛解決好稅收優惠備案問題的王女士發來一個大大的笑臉，爽朗地表達了感謝。幾乎是在同時，杭州雲貸資産管理有限公司辦稅員馬女士也對“小稅滴”們的服務打了高分：“無論是操作輔導還是政策解答，在這裡可以説有求必應，‘小稅滴’正是我們企業茁壯成長最需要的那種甘霖。”

在國家稅務總局杭州市拱墅區稅務局徵納溝通平臺，像她們這樣得到“小稅滴”幫助的納稅人還有很多。大家眼中的“小稅滴”，是個以水滴為原型的卡通形象，而這個親切可愛的卡通形象背後，其實是一支專業素質優良、服務親和有禮的青年稅務幹部隊伍。

“素質優良，親和有禮”這個評價，並非“王婆賣瓜自賣自誇”，而是浙江環晟保險經紀有限公司負責人殷總對“小稅滴”的讚許。浙江環晟保險經紀有限公司主要經營保險經紀業務，近年來隨著全民保險意識的提高，公司的發展勢頭也穩中有升。為了爭取更大的發展空間，浙江環晟保險經紀有限公司打算進行股權架構方面的調整。可面對重組過程中千頭萬緒的涉稅問題，公司內部的財會人員都感到無從下手，這讓負責人殷總犯了難。

抱著“試試看”的心態，殷總通過手機向“小稅滴”發送了一條求助信息。令殷總驚喜的是，回應不僅來得十分迅速，而且非常專業。高行動力的“稅滴”團隊派出業務專家對企業進行了上門輔導，打破企業重組“開頭難”的局面後，他們並沒有就此止步，而是組織專人全程關注企業的重組進程。有了在線“小稅滴”的全程陪跑，企業有問題無需跑大廳、不必“擠”熱線，動動手指就能得到最快最專業的幫助。

截至今年十月，“稅滴”團隊已解答各類諮詢問題千余條，不但更好更快地解決了企業涉稅事項上的燃眉之急，更有效緩解了辦稅服務廳的諮詢壓力。“小稅滴”匯聚成的涓涓細流，為提升拱墅區納稅服務質效貢獻了最溫暖的新生力量。

“i稅服務平臺”打通“最後一公里”

呼和浩特市的王先生開了一家商貿公司，過去他每月都要跑稅務部門，而從今年7月開始，他在手機上的“i稅服務平臺”足不出戶就辦理了各項納稅事項。內蒙古自治區推行的“i稅服務平臺”受到國務院第六次大督查通報表揚，成為全國減稅降費、深化“放管服”改革、優化營商環境的典型。

“i稅服務平臺”今年年初試運行並於7月在內蒙古全區推廣使用。該平臺借助手機等移動互聯網終端，在網上辦稅的基礎上，優化整合現有徵納溝通渠道，打通了包括減稅降費在內的各項稅收業務與納稅人、繳費人之間的“最後一公里”，為納稅人、繳費人提供宣傳培訓、涉稅業務諮詢、涉稅事項提醒、推送紅利賬單等個性化服務。截至目前，全區已有60萬納稅人、繳費人使用“i稅服務平臺”，佔全區有效納稅人的60%以上。

在宣傳培訓方面，國家稅務總局內蒙古自治區稅務局通過“i稅服務平臺”直播等形式開展了6次大規模減稅降費宣傳培訓，培訓納稅人和繳費人20萬人次，課程回放5萬多次，總觀看時長達1.55萬小時。通過“i稅服務平臺”直播方式對目標納稅人和繳費人進行宣傳培訓，具有針對性強、效率高、效果好等特點。

在諮詢服務方面，“i稅服務平臺”將大量稅收政策集中到一個24小時在線並能自我學習的智慧機器人“稅小i”中，通過語音或文字諮詢問題，“稅小i”可以給出較為精準而全面的解答。目前，“稅小i”已接受各類涉稅諮詢1.7萬多人次，解答各類涉稅問題3.8萬多條，準確率達到85.26%。通過持續維護更新服務內容，“稅小i”解答問題越來越準，服務越來越貼心。

在精準推送方面，根據納稅人和繳費人的不同需求，以貼標簽方式，詳細分類，將稅收政策點對點精準推送至納稅人和繳費人手機端。目前，已推送33萬餘條，使納稅人和繳費人及時獲取稅費業務辦理信息，預知風險，做好業務辦理規劃；使稅務人員及時關注相關業務辦理時限、結果以及風險。目前“i稅服務平臺”已實現登記、申報、發票、認定、備案、違法處置、優惠政策7類28項業務的提示提醒，提示提醒達114萬次。

在盡享減稅降費紅利方面，內蒙古稅務局在“i稅服務平臺”中專門開發了減稅降費紅利賬單功能，推送紅利賬單33萬多次，使納稅人和繳費人能及時掌握繳納的稅費種、繳納的稅費額和減免的稅費額等情況，使納稅人和繳費人更加直觀地體驗到減稅降費紅利。

據了解，按照推廣計劃，今年年底，內蒙古80%以上的有效納稅人、繳費人將使用“i稅服務平臺”。

“聯辦平臺”實現企業快速開辦

國務院辦公廳最近對全國第六次大督查發現的32項典型經驗做法給予了表揚。其中，“安徽省亳州市搭建企業聯辦服務平臺實現企業快速開辦”榜上有名。“聯辦平臺”由亳州市政府牽頭，國家稅務總局亳州市稅務局、數據資源管理局、市場監管局、銀行等部門聯合搭建，是一個方便企業開辦的網上辦事平臺。

“坐在公司裏，鼠標一點，半個小時營業執照、印章和發票申請全部申辦成功！”亳州市寶昌商貿有限公司負責人于建國説。前幾天，于建國得知亳州有了企業聯辦服務平臺，便試著註冊、登錄了一下。在“開辦企業申請”模塊，他驚喜地發現，裏面有申領營業執照、參保登記、印章刻製、申領發票和銀行開戶五項內容，只需提交一份申請資料，五個部門的業務便能同時辦理。業務辦結後，于建國感慨道：“十年前發票申領時，得拿著一大摞資料到辦稅廳去‘驗舊領新’，去年可以在自助辦稅機上自主申領，今年連門都不用出了，鼠標點一點，電子發票就‘秒到’。”

“市區內半天、市區外一天，申請人即可收到‘新企業開辦大禮包’。”據亳州市數據資源管理局相關負責人袁浩介紹，亳州企業聯辦服務平臺於今年8月23日正式上線，企業開辦只需上網申請一下，後臺工作人員會立刻進行處理辦結，同時將製作好的營業執照、公章、涉稅資料宣傳冊等郵寄給企業申請人。

“企業聯辦服務平臺搭建初期，市政府主要領導就反復強調不搞花哨，搞實用。”亳州市企業聯辦服務平臺稅務局牽頭人、亳州市稅務局副局長王金剛説。10月下旬，國家電子政務辦在安徽省數據資源管理局上報的“亳州市企業聯辦服務平臺”創新案例的送閱材料上，作出了“實”字的批示。

據了解，企業聯辦服務平臺上線兩個多月以來，累計受理企業辦事申請1419件、辦結 1419件，群眾滿意率99.92%，一日辦結率100%，“最多跑一次”事項佔比100%，平均辦事時限縮短64%。

“營商環境只有更好，沒有最好。”亳州市稅務局副局長王金剛説，亳州市稅務局正在聯手市場監督管理局，推進企業登出事項實現一個平臺聯辦。“此項工作年底前能夠實現，預計到2020年，60%以上的涉稅事項都能與其他部門業務一網聯辦。”

“直通車”成了納稅人的“鐵算盤”

“新一批減稅降費政策實施後，想知道咱企業這個月減了多少稅，登錄‘直通車’一查就全知道了。”在國家稅務總局陽泉市稅務局召開的稅企座談會上，陽泉華盛礦用設備廠有限公司相關負責人劉女士高興地説。

劉女士提到的“直通車”，就是陽泉市稅務局經過一個多月的測試、技術升級後，于9月底上線的“減稅降費直通車”平臺。納稅人只要登錄“陽泉稅務”微信公眾服務號，點擊“減稅降費直通車”，輸入納稅人識別號，相關減稅降費明細分項就一目了然。

座談會上，劉女士一邊將自己的納稅人識別號輸入平臺，一邊向出席座談會的其他企業財會人員演示使用方法。她説：“我們知道能享受啥優惠政策，但具體減了多少稅款，像我們這些會計賬務不精通的，一時半會兒還真算不出來。‘直通車’成了我們納稅人的‘鐵算盤’。”

陽泉市稅務局相關負責人介紹，隨著減稅降費政策措施的落地，納稅人非常關注自己能享受的減稅降費“紅利”，有賬可看、有據可查，動態掌握每個月的減免數據成為納稅人新的需求。陽泉市稅務局將大數據與減稅降費相關技術措施相結合，經過緊鑼密鼓地採集數據、加工梳理、試運行、精測試，直到推出了能夠“一鍵達”的“減稅降費直通車”。平臺運行後，全市4.5萬餘戶納稅人均可通過手機查詢自己的“專屬減稅紅利”和政策依據。

如今，“減稅降費直通車”正通過各級減稅辦、辦稅服務廳、稅務所管理員、稅幹入企輔導、領導包片服務等渠道大力推廣。稅務部門收集整理納稅人的意見建議、稅務幹部的使用反饋，討論研究完善，進行修改精進。

“納稅人用‘直通車’查出了紅利和依據，咱們如何也能高效利用，快速查詢政策呢？”在一次全市推進減稅降費系統會議中，稅務幹部針對“減稅降費直通車”提出了新的要求。陽泉市稅務局減稅辦隨即開始升級改造平臺，梳理出涉及25項稅、費種的80個減稅降費政策文件，利用大數據思維集成在一起輸入“減稅降費直通車”平臺，全市稅務工作者均可以按政策適用主體、稅種、政策名稱等的不同分類標準隨時查，隨時用，隨時學。“直通車”在成為納稅人“鐵算盤”的同時，也成了稅務人的“政策通”。（來源：浙江日報、光明日報、中國稅務報、陽泉日報）