新華社銀川３月１３日專電（張曉芳）據寧夏工商局介紹，從今年起，無論消費者在寧夏的什麼地方，直接撥打１２３１５，投訴電話將直接進入寧夏工商局１２３１５消費者申訴舉報指揮中心，之後將由該中心通過網絡將投訴信息快速轉給相關工商局處理，及時保護消費者的合法權益。

    １９９９年１２月寧夏第一條１２３１５消費者投訴舉報熱線在銀川市工商局正式開通。２００７年１１月寧夏批准成立寧夏工商局１２３１５消費者申訴舉報指揮中心。經過兩個多月的緊張籌備，２００８年１月１５日，以計算機技術為支撐，覆蓋全區“一級中心、四級網絡”的１２３１５申訴舉報網絡體系正式建成並投入試運行。

    消費者只要將電話打到１２３１５，接線員就可以通過電腦快速分辨出這一投訴屬於哪個縣市區，並直接下達指令到轄區內的工商所，從而改變以往１２３１５熱線一部電話加一名接線員的舊有模式，各類信息在１２３１５體系中流轉更加順暢，實現了快速反應、快速執法、重拳出擊的目的。