5月20日開始，上海市民凡辦理婚姻登記、收養登記、低保或其他社會救助，或要求參加社會捐贈、志願服務，只要撥打962200社區服務熱線，就可輕鬆諮詢。

    上海市民政服務對象中，60歲以上老年人300多萬，低保對象46萬多，殘疾人職工3萬多，重點優撫對象3萬多，社會組織1萬多家。由於部門之間相對獨立，對外公佈了多個服務熱線號碼，造成服務效率低下。

    962200民政社區服務熱線開通後，將實現話務集中受理，市民僅憑一個號碼，即可諮詢多個民政事務相關問題。（記者 周其俊）