著名作家、心理學家畢淑敏曾經講述過一個這樣的故事：某天她替朋友的孩子作心理諮詢。這是一個被父母稱為“極度叛逆、脾氣暴躁”的來訪者。孩子來後，便東拉西扯地聊網絡、生活中的瑣事。在整個過程中，畢淑敏只是簡單“嗯，是”地回應，有時點頭表示同意。可是經過後來幾次這樣“簡單”的諮詢後，孩子就變得懂事了，有耐心了，成績也提高了。

    這是怎麼回事呢？這就是傾聽在心理學方面發揮巨大作用的經典案例。根據馬斯洛需要層次理論，每個人都有愛和歸屬的需要。我們需要得到別人的愛，也需要愛別人；我們需要歸屬某個群體，與群體中的其他成員一起分享快樂和幸福，一起承擔痛苦和憂愁。這種愛和歸屬的需要是通過溝通來滿足的。有些人孤立、不合群，沒有人願意與他説話，導致壓力沒有釋放，心理負擔越積越重，極易産生心身健康問題。目前，不少“白骨精”（白領、骨幹、精英）階層經常感覺到心累，這種莫名的心理疲倦，讓人不知如何下手解決，而傾訴就是一個好辦法，但是“人生不如意事八九十，可與人言一二三”，找到合適傾訴的對象和渠道談何容易。有人認為：狗很忠誠，就是因為它仔細“聽”你的訴苦，而永遠不會背叛你。

    溝通在親子情感交流方面顯得尤為重要。據有關資料顯示，１０．６％的孩子選擇將心裏話對父親説；１８．５％的孩子選擇對母親説；而另有３８．９％的孩子選擇對同學説；３２％的孩子選擇將“心裏話”埋在心裏。孩子不願意同父母交流，主要原因是父母的教養方式不正確。當父母意見和孩子意見不一致時，應該給予他們解釋、説明的機會，避免簡單粗暴地對待他們。

    傾聽是幫助我們放鬆情緒、減小壓力的高招。即使你什麼也不説，只是幾個肯定和讚許的眼神，對別人來説，也是莫大的鼓勵和幫助。（李靜靜）