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北京首都機場整合“百合班”提升安檢服務品質
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2010年05月18日   來源:新華社

    新華社北京5月17日專電(俞菁 鄒偉)記者17日從北京首都機場獲悉,日前,北京首都機場推出全新整合的安檢“百合班”,旨在通過一套全新管理理念和運作模式,進一步提升安檢服務品質,為旅客營造和諧溫馨的乘機氛圍。

    據悉,北京首都機場安檢“百合班”成立於2004年3月,以女性為主,以百合為標誌,旨在提供高效、便捷、人性化的安檢服務。百合班分為東區和西區兩個部分,東區現有88人,西區現有104人。“百合班”以“暢行中國服務”為理念,努力打造“中國服務”品牌,讓每位旅客享受到最真摯、最自然的服務。

    北京首都機場航空安保公司總經理陳軍介紹,已對現有一號、二號、三號航站樓“百合班”的工作人員進行了全新整合,形成一套“百合班”全新管理理念和運作模式。為使平日的管理制度標準更加規範化,本次整合推出了大氣、優雅的百合新標誌以及《和諧百合》管理手冊,對百合班安檢人員的形體規範、語言規範、業務規範等都提出了詳細、明確的標準。

    陳軍表示,還將通過“百合”的力量來感染和帶動各個航站樓所有安檢通道,充分發揮品牌效應,不斷提升服務品質,把安全、服務、友誼、和諧、快捷與溫馨落實在每一個崗位上。

 
 
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