新華社福州1月15日專電(記者 沈汝發)春運期間,訂票難讓不少旅客煩心,95105105訂票電話也很難打通,偶爾打通了也常常訂不到票。南昌鐵路局在接受記者採訪時解釋了其中的原因,並建議旅客錯峰撥打電話。
南昌鐵路局解釋説,95105105客服電話是面向全國旅客用戶的,到了春運期間,由於是訂票高峰期,大量旅客在同一時間集中撥打,很有可能電話難以接入。接通了又買不到票,是因為電話訂票系統和各窗口售票系統是聯網的,春運期間南昌鐵路局的售票窗口和電話訂票線路同步售票。
南昌鐵路局説,這就意味著,在理論上存在大量在同一時間購票,一些票額較少的熱門方向車票極有可能開窗即售完,因此存在儘管排隊靠前或者第一時間打進電話,也訂不到理想車票的情況。
南昌鐵路局表示,在春運之前,鐵路部門已對電話訂票系統程序進行了調試,使電話訂票功能更加齊全,流程更加簡便,接通更暢通。在正常情況下,95105105訂票系統是很好撥通的,訂票成功率也比較高,春運期間,建議旅客錯峰撥打電話。