當前位置: 首頁>> 服務信息>> 旅遊
 
我國旅行社積極應對旅客退團事宜
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2011年03月16日   來源:新華社

    新華社北京3月15日電(記者 錢春弦)在日本發生強烈地震海嘯及核泄漏,國家旅遊局提醒遊客謹慎赴日後,各大出境遊旅行社從15日起相繼啟動應急預案,為旅客辦理退團返國手續。

    春季正是赴日賞櫻花的旺季,日本附近海域發生芮氏9.0級地震並引發強海嘯及核泄漏後,賞花遊受到很大衝擊。目前,攜程旅遊宣佈對預訂赴日的團隊、自由行、郵輪遊客,採取主動勸退、全額退款等措施。推出的赴日旅遊團隊和自由行處理方案包括3月底前團隊和自由行主動勸退,費用全額退還;4月30日前的産品出發日期已關閉,主動勸退,費用全額退還;地震期間在日團隊和自由行旅遊受影響的客人,按實際受損的天數所佔比例退還費用等。對仍在日本的數百名攜程客人,採取一系列措施,使得他們順利或提前回國。

    眾信旅遊出境旅遊公司總經理張磊接受採訪時説,3-5月是日本的櫻花季節,也是赴日旅遊的旺季。今年春季日本賞櫻産品原本的銷售情況異常火爆,比往年有5倍的人數漲幅。“此次日本地震無論是對出境遊市場、航空公司、還是旅行社來説,損失都是相當大的。眾信旅遊啟動緊急處理預案,目前正協助全部1000余名遊客辦理退團、轉團工作,退團遊客的團費已全額退還到遊客手中。其中部分團隊已發生的簽證費用,也已退還給遊客,全部損失由眾信旅遊承擔。”

 
 
 相關鏈結
· 維權問答:旅遊財物被盜旅行社該賠嗎?
· 寧夏台灣旅行社將攜手推動兩地旅遊往來
· 內蒙古受理中外合資旅行社經營出境遊業務申請
· 旅遊服務警示第6號:出境遊須留意旅行社“資質”
· 海南:旅行社可代辦居民赴日本旅遊簽證
 圖片圖表
 欄目推薦
領導活動 人事任免 網上直播 在線訪談 政務要聞 執法監管
最新文件 法律法規 央企在線 新聞發佈 應急管理 服務信息