新華社西安９月２０日電（記者 石志勇）記者２０日中午從西安鐵路局獲悉，受河南省境內持續降雨影響，隴海鐵路觀音堂至廟溝下行１８日因發生地質災害中斷，致使由鄭州方向開往西安，以及由鄭州方向途徑西安的部分旅客列車晚點或停運。

    據了解，受此次隴海鐵路中斷影響，西安鐵路局管內多趟列車晚點和停運，停運的列車包括９月２０日榆林—神木間４９９２／１次、９月２０日神木開４９４１次、９月２０日延安開Ｋ８１６１次、２１日西安開Ｋ８１６２次、９月２０日、２１日西安開ｋ６２６／７次、 ９月２０日西安開Ｔ２３２次、 ９月２０日西安至延安間Ｋ５６０次、９月２０日、２１日延安至西安間Ｋ５５９次、 ９月２０日西安開Ｋ９１２／３次、９月２０日西安開Ｋ１２６次、９月２０日西安開Ｋ６４６次、９月２１日西安開Ｋ７９２次。

    針對突發情況，西安鐵路局迅速啟動《旅客列車大面積晚點應急預案》，每天３次組織客運、調度、機務、車輛等相關部門，召開列車晚點應急處置專題會議，部署列車調整運行方案，做好旅客乘降組織和服務工作。同時通過西安鐵路局“１２３０６”客服電話和西安鐵路局官方網站及微博實時發佈列車運行信息，做好旅客出行資訊服務。西安火車站利用車站廣播做好列車晚點宣傳解釋工作，第一時間擴充退票、改簽窗口，為受阻旅客辦理退票手續。同時在車站廣場搭建臨時候車區，加強餐飲供應和衛生清掃，全方位做好受阻旅客服務應急工作。截至９月２０日１０時，西安火車站已為受阻旅客辦理退票手續７０００余張。