新華社海口３月２１日專電（李生東、孫妍）記者近日從海南移動通信公司獲悉，中國移動通信有限公司在啟用新的入網協議中，取消了“移動公司具有單方面解釋權的規定”等條款，明確了運營商的告知義務、告知時限、損失賠償責任，增加了基礎服務承諾內容，將客戶承擔的義務簡化到４項，而運營商義務增加到１３項。

    海南移動市場經營部負責人説，他們發現入網協議中存在一些不對等條款，就著手進行了不斷完善。２００３年９月１日，海南移動率先在省內向社會推出“話費誤差，雙倍返還”服務承諾；２００４年３月１日，又在全省率先向用戶承諾“錯收信息費雙倍返還”。活動開展兩年來，海南移動一方面力求給運營商和消費者提供更加公平、透明的運營環境，同時在選擇運營合作夥伴上也力求提高“準入門檻”，按照合作評估體系和運營監督考核體系執行“末位淘汰”。

    近日，海南移動還針對一直被消費者指為“霸王條款”的充值卡餘額問題，提出了解決措施。這些舉措包括發行小面額充值卡、餘額轉存至另一號碼、設置“保號期”暫時保留用戶手機接聽功能等。同時，海南移動還會運用多種方式通知、提醒客戶及時充值和使用，避免號碼過期帶來的損失。（完）