今後，江蘇省大小醫院與百姓密切相關的醫療服務事項，均要適時適當向社會公開。這是5日新出臺的《全省醫療衛生單位院務公開目錄》作出的硬性規定。

    江蘇省大小醫院院務公開的內容主要由五大板塊構成：

    ——服務指南。即醫療單位基本情況、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、專科服務內容及特色、專家姓名及專長、門診急診時間等。

    ——服務流程。主要為各級醫療機構門診、急診和住院就診程序、門診醫生安排；病人病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序；醫療糾紛處理程序等。

    ——服務規範。包括技術規範、職業道德規範、文明服務規範和服務承諾、醫德醫風建設的主要規定、病人的權利和義務等。

    ——便民措施。主要為便民服務項目和方式，包括軍人、老人、殘障人員、急危重症患者等在內的特殊人群優先措施；獲取服務信息、諮詢、監督舉報或投訴方法、上一級領導機構的投訴信箱和電話；各級醫療機構 “一站式服務中心”內容，明示各科室位置格局、指示標牌等。

    ——服務收費信息。經過物價部門批准的各種收費項目、收費標準、收費依據、醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材價格；住院病人費用“一日一清單”制度和查詢制度；門診患者費用清單，包括藥品和醫療服務名稱、數量、單價和金額等；門診、住院平均醫療費用水平情況。 （蔣廷玉）