從1月11日起,陜西省地方電力（集團）公司“96789”電力客戶服務熱線正式向榆林、商洛兩市開通。屆時榆林、商洛的電力客戶只要撥打該熱線即可諮詢和查詢電力業務及受理、電力故障報修、投訴和提出自己合理化建議，滿足客戶回訪等。

    新開通的這一電力客服熱線實現了統一的客戶服務界面、服務熱線功能和電力服務標準。同時，該客戶服務系統將成為陜西省地電集團電力樞紐和突發事件處理以及供電服務文化的傳播中心。目前，省地電公司申請啟用的服務熱線號碼從11日起率先在榆林、商洛兩市開通。據悉,隨著“96789”客戶服務系統的不斷完善和擴展,年內延安、寶雞、咸陽、渭南、漢中、安康等市的客服熱線也將全部開通。（記者 安莉 通訊員 朱龍蛟）