新華社天津２月２１日專電（記者孟華）春節到了，很多家庭選擇在節日期間購買大件商品，圖個喜慶。天津市１２３１５消費者投訴中心提醒大家，節日購大件的消費者往往被各種名目的促銷衝昏頭腦，急於提貨，難免疏忽。因此要注意“重協議”“比售後”“看仔細”。

    ——詳細簽訂協議。天津市１２３１５消費者投訴中心有關人士告訴記者，長期以來，傢具等大件商品的質量一直是困擾消費者的難點。消費者一般在選購傢具時，通過觀察展示的樣品難以發現問題。常常是傢具剛送到，進門就得維修，若想退換卻相當艱難，因此成為節日投訴的熱點。

    因此，投訴中心提醒消費者：在買傢具等大件商品時，一是別怕麻煩，二是別怕傷和氣。交款前應把商品的質量要求、送貨時間、保修期限、材質等和經營者逐一敲定，並且還要寫進協議，以便在出現消費爭議時，更好地維護自身權益。

    ——貨比三家，不但比質量和價格，還要比售後服務。家用電器的免費送貨安裝，已成為家電銷售的約定俗成。然而，天津市１２３１５消費者投訴中心接到諸多消費者反映，個別商家所承諾的免費安裝，其實是一種虛假承諾，通過隨意加收材料費，使免費安裝摻雜了很大水分。

    因此，投訴中心提醒消費者：在選購商品時，應充分行使自己的知情權和選擇權。

    ——提貨時查看仔細，不但察看外觀，還要檢查相關手續。節日期間，一名消費者在一家４Ｓ店定購某款小型轎車，交訂金時約定，廠商給消費者提供２００６年１２月份出廠的汽車。當日前提車時，消費者發現車輛外觀很粗糙，汽車輪胎也出現細微裂紋，因此對其出廠日期産生了質疑。經過深究發現，該車已存放一段時間，屬於庫存車。按市場慣例，庫存車一般都應降價處理，這家４Ｓ店拿處理品充作正品銷售，不僅侵害了消費者利益，也有悖于商業道德。工商部門受理投訴後，幫助消費者依法解除了合同，並要求經營者如數退還訂金。

    投訴中心提醒，節日是購車的高峰，消費者要選擇有信譽的商家，要了解清楚有關車輛的一應情況，尤其是售後服務問題。在挑選和提車時千萬要慎重，查看仔細。