從3月15日開始，上海市市民用短信向工商部門舉報，都可在短時間內得到工商部門的即時回復，向舉報人告知舉報所反映問題的處理情況。

    據了解，自上海市工商局12315熱線在開通了接受市民舉報功能後，去年共受理市民舉報17949件，舉報受理量同比增長了24%，其中文化娛樂類1676件、餐飲類1429件、食品行業1303件，位居舉報件前三位。

    為不讓舉報者失望，12315熱線將在原有的單方面接受舉報信息的基礎上，開通短信舉報即時回復功能，凡市民通過短信進行舉報（移動用戶發送至1528315、聯通用戶發送至9528315、小靈通用戶發送至1228315），12315熱線都會在第一時間向舉報者表示感謝，並及時告知舉報信息的受理情況。