新華社天津３月１１日專電（記者 徐岳）中國移動天津公司日前建立了暢通的投訴受理渠道，採取多項措施治理垃圾短信，有效限制了端口群發垃圾短信和點對點群發垃圾短信。

    天津移動將垃圾短信的來源歸為兩類：一類是端口群發垃圾短信，包括ＳＰ（內容提供商）端口、集團客戶行業端口和移動自有業務端口；另一類是手機間點對點群發垃圾短信。

    對於端口群發的垃圾短信，天津公司斥資５０００萬建成了天津移動ＭＩＳＣ（移動信息服務中心）系統，由於ＳＰ數量不多，只要有用戶投訴就能查到源頭。現有法規對ＳＰ的違規行為闡釋得也比較明確，天津移動今年前兩個月就對４家ＳＰ按協議進行了治理。

    目前除１００８６及各窗口部門可以受理外，天津移動又開通了受理用戶投訴的短信端口１００８６９９９，引導和鼓勵客戶通過短信平臺和人工服務等免費途徑進行垃圾信息的舉報。

    據天津移動介紹，垃圾短信治理的難點主要在點對點上，也就是手機間的群發垃圾短信。天津移動為此前後投資近４００萬元建成了垃圾短信監控平臺，對每小時內大量發送的點對點短信進行系統自動監控，並經政府授權及時進行處理。

    在採取了多項措施後，天津移動每月對約２０００個手機號碼進行攔截並關閉其短信發送功能，去年全年共計攔截６００萬條點對點垃圾短信，ＳＰ投訴量比前一年下降７４％。