新華社石家莊５月５日專電（記者王炳美、楊守勇）北京奧運會期間，伴隨著大量中外遊客的涌入，如何及時快捷地處理好遊客的消費維權問題？奧運足球比賽場之一的河北省秦皇島市今年在全市推行消費維權“先行賠付制度”，以避免消費者在發生消費糾紛後在時間、金錢上造成更大的損失。

    秦皇島市屬於重點旅遊型城市，每年都會接待大量的中外遊客。前幾年，工商部門在對旅遊景區、旅館業、餐飲業的投訴分析中發現，不少遊客反映價格中“水分”含量過高、不履行合同、住宿與租賃存在強制消費等問題，影響了旅遊景區的形象。

    近年來，針對暑期消費者在購買商品和接受服務時經常發生消費糾紛，而外地遊客旅行具有時間較短、行程安排較緊的客觀情況，秦皇島市北戴河區工商局首先推出了“先行賠付制度”。“先行賠付制度”即消費者和商家發生消費糾紛後，對於責任界定清晰、事實清楚的行為且賠償數額在２００元以下的，由解決投訴的工商所或商場先行支付消費者受到的損失，然後依法對經營者的違法經營行為採取從重處罰的措施，避免消費者在發生消費糾紛後在時間、金錢上造成更大的損失。

    據介紹，秦皇島部分地方施行“先行賠付”制度後，受到了遊客的一致好評，不僅維護了遊客的合法權益，還凈化了旅遊環境，提升了景區的旅遊形象，促進了全市旅遊業健康發展。

    今年是奧運年，秦皇島又是重要的比賽場地之一。為此，市工商局決定在全市工商系統繼續推行“先行賠付”辦法，將前來觀光旅遊、比賽的中外客人的損失降到最低點。