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消費提示:小心境外購物回來維修無門
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2008年12月16日   來源:新華社

    新華社瀋陽12月16日專電(記者王炳坤、陳光明)遼寧瀋陽市民王鵬在境外購買的名牌商品,近日遇上了保養難的煩惱。11月份他前往香港旅遊時,在免稅店裏購買了一條名牌皮帶,回來後他聽説瀋陽一家高檔商場的該品牌專櫃提供免費清洗保養服務,就特意將皮帶拿了過去。不料專櫃人員告訴他,這項服務是該品牌的中國公司專門針對內地顧客推出的,從香港購買的産品不能享受這項服務。

    近期金融危機導致境外很多城市的高檔商品價格跳水,前往境外旅遊時“瘋狂”購物一把,成為不少出遊者的新選擇。不過記者採訪中發現,像王鵬這樣從境外購買的名牌商品,很可能享受不到正常的售後服務,拿回家後時常面臨維修無門的窘境。

    由於金融危機導致外幣貶值,不少國際大品牌紛紛加大打折力度,這使境外購物對很多國內遊客的吸引力增大。鞍山市民劉容不久前聽説韓元貶值,她就委託在韓國做生意的朋友給她帶回一款手機,新手機功能多、外觀時尚,價格也很便宜,這讓劉容覺得物有所值。不過,這部手機剛用了半個月就出了點小故障,由於國內沒有這一品牌,也沒有相關配件,劉容只能將就著使用這款“帶病”手機。

    遼寧省一些商業人士介紹,雖然不少國際品牌都號稱全球聯保,但實際操作起來有不小難度,因此顧客在境外購買的名牌商品,回來後能享受的售後服務十分有限,這通常集中在電子數碼類商品上。對此提醒喜歡前往境外“瘋狂”購物的市民,購買前最好先問清楚商品的保修範圍、保修期限以及在非原購買地能享受哪些售後服務。出境前也可以詢問國內的同品牌店舖或者網上查詢,了解該品牌在境內的保修情況,以免出現維修無門的情況。

 
 
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