新華社銀川３月１０日專電（記者羅博）為進一步拓寬消費糾紛解決途徑，提高消費糾紛的解決效率，寧夏回族自治區工商部門將逐步試點推行消費投訴自行和解機制。

    據首次試點此項機制的銀川市工商局興慶二分局介紹，推行消費投訴自行和解機制後，一旦發生消費糾紛，首先由商家與消費者進行雙方協商解決，力爭糾紛在商家內部“消化”。若經過和解制度無法使雙方滿意，再由商家將此糾紛告之轄區工商部門，由工商部門協調解決。

    寧夏回族自治區消費者協會秘書長王繼峰表示，此舉不僅方便群眾依法自行協商和解，而且推動了消費維權工作方法的創新，降低了行政成本，提高了工作效率。