在國際消費者權益保護日到來之際,中國消費者協會公佈了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示,將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線,繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作。

    這十大舉措是:開展“消費與發展” 年主題宣傳活動,著力提升消費信心；加強消費教育,提升消費者自身的素質,幫助消費者更加科學、合理的消費,促進消費升級；通過組織多種形式的“消費課堂”、“消費體驗”活動,及時發佈真實、客觀的消費信息,引導消費者放心消費,對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議,促進問題儘快解決,規範市場行為；將針對商業銷售、餐飲住宿、旅遊娛樂、裝修物業、美容、教育培訓仲介領域和農資産品中不為消費者知曉、對消費者危害極大的潛規則,組織開展“挑戰消費領域潛規則”行動,組織專家點評分析,提出破解建議；加強農村消費引導,促進農村消費市場的規範,為“家電下鄉”開闢售後服務爭議解決的綠色通道,並重點加強對農業生産資料,如化肥、種子、農藥投訴的處理；整合資源,充分運用對商品和服務的消費者滿意度評價體系,向消費者提供消費信息和諮詢服務,向政府部門提供決策參考依據,引導企業更加重視消費者利益；對於社會上突發的消費熱點問題,適時發佈消協觀點,表明消協立場；組織消法修改課題研究,從法律法規層面保護消費者合法權益；加強消費者投訴處理能力,全面完善消費者救助體系；組織開展中消協成立25週年紀念活動,讓消費者了解我國消費維權狀況。(記者 梁捷)