1月19日，遼寧省工商局通過記者向瀋陽市民發佈關於17911IP電話卡消費提醒。

    針對近日有消費者反映17911IP長途電話接入號碼改為96558的求助問題。遼寧省工商局12315指揮中心在與新聯通公司客服人員溝通後告知瀋陽市民，按照國家有關部門規劃，原17911IP長途電話接入號碼將改為96558，但瀋陽市目前還沒有更改。如果更改，消費者剩餘的長途話費也會一併轉移，不需要另購新卡。

    遼寧省工商局12315指揮中心相關負責人也提醒消費者，今後購買IP電話卡要多注意。一是購買使用充值卡，只要卡面上沒有明示使用期限，無論通信公司如何重組，都要確保消費者合法權益不能受損，各種電話費用必須正常消費。有法律法規作保障，消費者不要擔心，不要被不法人員所欺騙。二是建議消費者特別是老年消費者，購買IP長途電話卡最好到通信公司的營業大廳去選購，出現問題也容易解決。三是鋻於售後服務和維權問題，建議老年人謹慎選擇上門銷售或入戶服務。避免出現問題或對選購行為反悔，無法找到經營者或責任人。四是老年人在家中接到一些欠費、停機、話費作廢等關係到個人權益受損的電話時，千萬不要著急，可向兒女或鄰居等詢問，也可撥打通信公司客服電話諮詢。（記者 許凱）