新華社北京５月２６日電（記者雷敏）中國消費者協會副秘書長柴保國２６日説，中消協對實木複合地板進行比較試驗的結果顯示，目前市場上常見主流品牌的實木複合地板綜合質量情況較好，整體質量水平較高，消費者可以放心選購。

    柴保國在中國地板行業服務年暨第二屆全國地板“超級店員”大賽啟動儀式上説，雖然主流品牌實木複合地板質量比較可靠，但目前國內市場上的這類産品魚龍混雜，消費者往往難以分清各種木地板的材質。尤其在少數店員的誤導下，一些消費者以為耐磨轉速越高越好，地板鎖扣越多越好，陷入認識誤區。對於這種現象，要通過加強行業自律加以規範，提升地板行業的整體服務水平。

    中國林産工業協會會長王滿表示，服務提升的關鍵在於“人”，作為直接服務於消費者的一線店員，其素質直接影響到整個行業的服務水平，從而更深層次地影響到地板行業的可持續發展。

    由中國林産工業協會地板專業委員會發佈的《中國木地板店面銷售調查報告》顯示，目前地板行業消費人員普遍缺乏系統培訓，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、地板生産知識等方面的專業培訓。

    “可見，要想提升銷售人員的綜合素質，全面系統的培訓顯得尤為重要，這也是提升地板行業整體服務水平的關鍵。”

    據悉，作為中國地板行業服務年重要活動之一，第二屆全國地板“超級店員”大賽將於今年５月２６日至１０月２６日在全國展開。