記者從8月4日舉行的上海市殯葬服務中心媒體通氣會獲悉，“白事熱線”962840即日起正式開通。該熱線將為市民免費提供殯葬政策和業務諮詢、業務受理、投訴受理、電話回訪等全方位的殯葬服務信息，24小時服務，全年無休。

    市殯葬服務中心主任王宏階説，“喪家只要撥打白事熱線，上海市殯葬服務中心所屬的龍華、寶興、益善殯儀館將快速響應，根據喪家需求，24小時提供免費諮詢、上門洽談喪事，全程陪同家屬辦理喪葬事宜。

    家中親人突然逝世，可撥打64647444預約龍華殯儀館的上門服務，有服務人員會帶上3G電腦，通過預設網絡系統為客戶提供專設靈堂、預定禮廳等相關服務項目，可大大節省辦理喪事時間。陪同服務是指由殯儀館的殯儀服務專員根據客戶的需求，全程陪同客戶完成從上門到殯儀館內現場相關服務的一種全新的殯儀服務模式，使客戶實現最大限度的便捷和高效。

    為滿足喪家中低檔服務需求，市殯葬服務中心今年5月1日推出2000元、3000元、5000元惠民喪事套餐服務。最近一個月數據顯示，1000至5000元各檔次惠民套餐服務達189次，平均消費2050元，一定程度上遏制了治喪過程中攀比與浪費現象的蔓延。