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工商部門提醒:消費者購買樣機需謹慎
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2011年03月04日   來源:新華社

    新華社銀川3月4日專電(記者 任瑋)隨著家電、傢具、數碼産品賣場的火爆促銷,大量商品售出的同時櫃臺樣機滯留,為將樣機儘快售出,部分商家以打折優惠等方式吸引消費者。工商部門提醒,消費者購買樣機需謹慎,防止隱藏的消費陷阱。

    據了解,樣機也稱為展示機,主要在櫃臺供消費者觀看和試用。經過一段時間試用的樣機,商家會以低價促銷的方法將其賣出,而不少消費者也願意低價購買樣機。但是,在銷售樣機過程中,也有部分商家以舊充新、以次充好,侵害消費者權益。

    寧夏回族自治區工商行政管理局12315指揮中心近期接到20多起“樣機消費”投訴和諮詢,主要問題集中在商家將樣機充當新機銷售,以“剛拆封,絕對沒問題”向消費者作出承諾;不履行告知義務,隱瞞商品為樣機的事實,隱瞞樣機存在的磨損、部件損壞等問題,使消費者在不知情的情況下購買樣機,造成權益受損;部分商家隨意添加附加條款,拒不履行三包義務。樣機售出後出現問題,商家以“樣機是處理品、打折特價品”等為由不履行售後服務。

    針對這些“消費陷阱”,工商部門提醒消費者,購買樣機首先要充分“知情”,詢問産品真實情況。購買已拆封的産品,要注意是否是樣機,必要時可在購買票據上作出約定,以防商家以樣機充當新機銷售,瞞天過海。其次,消費者低價購進樣機,要關注産品是否存在外觀磨損、劃痕,部件損壞和隱藏性故障等問題。同時,謹防商家隨意添加的諸如“樣機不退不換”等附加條款限制三包。另外,注意索要並保留好相關票據和憑證,一旦發生消費糾紛,購物憑證將是消費者維權的重要依據。

 
 
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