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消費警示:快遞服務糾紛多 快遞物品四注意
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2011年06月03日   來源:新華社

    新華社成都6月3日專電(記者 黃毅)如今隨著網絡購物的日益流行,快遞業務迅猛發展起來,快遞公司與消費者之間不時出現糾紛,四川省涼山州保護消費者權益委員會近日發佈消費警示提醒消費者,在享受快遞服務時,消費者要做到四注意:選擇規範的快遞公司、詳細填寫快遞單、快遞前進行保價、先驗後簽。

    涼山州消委會表示,快遞這種便捷的物流給消費者生活帶來了便利,但也出現了不少糾紛,如在快遞過程中物品被損壞,如果沒有事先約定,消費者事後索賠就比較困難。消費者張女士于2月底從四川西昌快遞一些物品到重慶,直到3月底該物品仍未送到,於是懷疑物品丟失。由於在快遞之前沒有進行保價,消費者在維權過程中就物品價值舉證困難。

    涼山州消委會近日發佈消費警示提醒廣大消費者,在快遞時要注意以下四個方面:

    一是選擇規範的快遞公司。寄遞之前最好查看快遞公司的營業執照,同時約定好可能發生的意外情況的解決辦法,以免事後引起不必要的糾紛。

    二是詳細填寫快遞單,表明物品價值。快遞單從法律層面講也是一種合同關係。作為保價的前提,消費者在填寫快遞單時務必要詳細,具體寫明物品名稱、規格、數量、價值等重要內容,以免出現糾紛時缺乏索賠依據。

    三是快遞前進行保價。一般情況下,消費者所支付的保價費為消費者申報保價金額的1%至3%,所以建議消費者切勿因小失大。支付了較低額度的保價費用相當於多了份“保險”。

    四是先驗後簽,保障自身權益。消費者在寄遞貴重物品時,要及時與收件人溝通,提醒對方在收貨時切記要先驗貨後簽字,一旦發現貨物有問題,在收集好索賠證據的前提下,及時向相關部門反映。

 
 
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