“3·15國際消費者權益日”到來之際，記者採訪了河北省工商局12315指揮中心相關負責人，他們針對消費者申訴舉報的熱點問題提示：日常消費要牢記十項基本原則，當權益受到侵害時要學會主動維權。

    警惕促銷中的“循環購物”陷阱

    一些商家在促銷時往往對促銷活動附加種種限制，容易使消費者陷入循環購物。提示：

    面對商家內容含糊的促銷廣告，一定要提前詢問清楚，要根據自己的實際需要和購物計劃來購買商品；面對商家的促銷活動，消費者要理性面對，並留意商品日常銷售價格，謹防虛假打折。

    網絡購物驗貨之後再簽單

    目前網絡購物中由於一些經營者行為不規範，引發的消費糾紛不斷增多。提示：網絡購物時要選擇大型、正規購物網站，不要輕信超低價格商品；購物時，注意保存相關網頁、付款憑證、購物發票，作為維權憑證；在收取貨物時不要草率簽單，應開箱查驗，以防送貨與實際購買不符、物品損壞或數量缺少等情況發生。

    預付消費辦卡金額要適度

    為了吸引顧客，一些商家通過打折優惠吸引消費者購買預付卡分期、分批消費。提示：辦卡時先要了解商家的相關信息，選擇經營狀況和市場信譽較好的商家；最好簽訂書面合同，合同中要特別注意終止服務、轉讓等方面的約定，對於明顯不合理的格式條款拒絕簽訂；辦卡金額要適度，不要因一次性購買大額消費卡，而承擔過多的風險。

    選購食品莫忘查看保質期

    一些商家為了銷售即將到保質期的食品，往往採取降價的方式吸引消費者。提示：購買時要注意查看食品包裝標識是否齊全，查看生産日期和保質期，是否標有“QS”標誌；購買低溫存放食品時，要注意銷售場所貯藏條件是否符合要求。

    購車認真簽合同提車檢查要仔細

    目前有關汽車銷售以及汽車售後維修的申訴舉報在不斷增加，汽車消費維權已成為新的熱點。提示：要查看銷售商是否具有品牌汽車銷售資格，以及車輛相關手續是否齊全；不輕信口頭承諾，認真簽訂購車合同，約定車型、相關配置、售後服務等內容；提車時應仔細檢查，確保無問題後再簽字；車輛如果在保修期內出現問題，應在定點維修店進行維修、保養，避免出現責任推諉的狀況。

    手機功能勿貪多電信服務重實用

    隨著電信服務種類增多，我省電信服務、手機消費等方面的糾紛也呈直線上升趨勢。提示：購買手機時不要被華而不實的功能和花哨外形所蒙蔽，有些功能甚至有可能是“吸費”陷阱；選擇電信服務重實用，訂制電信服務後，應經常核對業務賬單、收費詳單等信息，發現問題及時處理；經常保持防範意識，提防免費試用業務，謹防強制消費。

    購買高檔名酒要索要銷售憑證

    高檔名酒産量有限，但市場需求旺盛，假冒高檔名酒日益增多。提示：要了解高檔名酒的行情，低於市場價格的不要購買；在專賣店購買時要查看廠家授權經營證書；購買時應要求經營者出具正式發票，並在發票上註明所購酒類的批號或編號，以便日後維權；有些高檔名酒設有防偽系統，通過電話等方式可查詢。

    家電維修防“山寨”維修價格要看清

    冒充正規的家電特約售後維修機構，欺騙消費者。提示：家電出現故障後，要按維修手冊提供的維修點地址或電話進行報修；網絡查詢要登錄相關品牌的官方網站，核實清楚後再聯絡報修；品牌售後服務人員上門維修時，要查看維修人員的工作證核實身份；維修時應要求維修人員出示價目表，了解維修和配件的收費標準；維修後應要求維修人員如實填寫維修記錄，以便日後維權。

    旅遊仔細簽合同景區購物須理性

    一些旅行社以低價來吸引遊客，但在實際旅行中卻擅自增加自費項目，或通過縮減服務項目、降低服務標準等方式來節省費用，有些景區的不法經營者誘導消費者購物或消費，手段多樣不易察覺。提示：選擇旅行社和旅遊線路時，不能單純比較報價，重點考察服務水平、規範管理等因素；要認真簽訂旅遊合同，合同中應明確約定旅遊行程、遊覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準等內容；要防範旅遊購物欺詐行為，一些管理不規範的旅遊景區商店出售的貴重物品真假難辨，在景區不要購買名貴商品。

    美容美發謹防“美麗陷阱”

    為了吸引消費者接受美容服務、購買美容美發産品，一些美容美發院常常以“免費護理、會員待遇、美容贈品”等幌子吸引顧客，消費者一不小心就會上當受騙。

    提示：小心對待“免費試用”，以防商家借機推銷其他服務；謹慎辦理會員卡，以防辦卡後面臨的諸如商家提價、服務質量下降、商家關門歇業等風險；理性面對“首席”推薦，如首席美容美發師，實際情況往往是，消費者多掏了錢，服務卻沒有多大提升。(記者 馬建敏)