新華社北京6月24日專電(記者常志鵬)隨著生活質量的提升,消費者對美食有著越來越強烈的渴望,而受地域限制、選擇時間等因素的影響,越來越多的消費者選擇在網絡上購買各類食品。但網購食品的消費者如何在選擇食品、支付貨款、驗收貨物及售後維權各個環節維護自己的權益?
在中消協24日舉辦的“我的餐桌我做主 知情才能保安全”新聞發佈會上,中國消費者協會提醒網絡購買食品的消費者注意四點:
第一、儘量選擇信譽度高的賣家。消費者應養成從各購物官網登錄及操作的習慣,選購官方網站或經過交易平臺認證過的網店更有保障。購物瀏覽時務必看清網站域名,拒絕點擊賣家發過來的其他鏈結。
第二、注意看經營者是否有營業執照,其主體資格是否合法。網購食品到貨後注意看食品包裝標識是否齊全,注意食品外包裝是否標明商品名稱、QS標識、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生産日期、保質期、産品標準號等內容。同時要看食品的生産日期或失效日期,注意食品是否超過保質期。
第三、有的網站自身就是一個“大賣家”,直接銷售商品,如我買網,而有的則是只提供一個交易平臺,交易平臺讓眾多賣家開店銷售,對網站只承擔一定範圍內的監督和保障責任。消費者在交易平臺網購食品,在選擇賣家時,不要單純看其信譽度,還要注意每條來自買家的評價是否真實有效,是否達成了真實交易。
第四、選擇“支付寶”等第三方支付平臺付款,這樣出現産品質量等爭議時,消費者採取拒絕付款等措施,相對會主動些,有利於問題及時有效解決。
另據了解,截至2013年5月,僅淘寶網食品店舖已接近50萬家。目前網購食品交易量快速增長,而網絡銷售食品的安全質量監管比傳統商業難度更大,食品進貨渠道不明、食品宣傳不實、儲存運輸不規範、食品安全事件追溯難、售後維權難等産生的消費糾紛屢屢出現。