新華社北京11月3日專電(記者 閆祥嶺)北京市工商局針對當前水暖器材類商品銷售增加的情況,分別對消費者和經營者發佈消費提醒和警示,以確保消費者權益。
北京市工商局工作人員介紹,連日來北京市場上水暖器材類商品銷售增加。根據往年數據統計,消費者對水暖器材類商品投訴的問題主要集中在:散熱器漏水、生銹、散熱器片不熱等質量問題,以及安裝時亂收配件費用、拖延修理等售後服務問題。
工商部門提醒消費者:水暖器材類商品一旦出現質量問題,常引發較大金額的財産損失,建議消費者選購時,選擇正規的銷售商及正規品牌商品。由於此類商品只在冬季使用,季節性強,特別提示消費者在購買時,要與經營者書面約定保修期限並保留好相關憑證。如發現水暖器材出現漏水等質量問題,要及時採取措施避免損失擴大,並儘快與經營者聯絡進行報修。發生消費糾紛後應及時向有關部門申(投)訴。