9月26日上午，北京市市委書記劉淇到豐台區和崇文區就矛盾糾紛排查化解工作調查研究。他強調，全市各級黨委、政府要進一步加強基層信訪工作，主動幫助群眾排憂解難，把人民內部矛盾化解在基層，確保首都的安全穩定。市委副書記、市長王岐山一同調研。

    在豐台區，劉淇、王岐山等市領導首先察看了盧溝橋鄉矛盾排查調處中心工作情況。按照“統一受理，分類歸口；領導包案，定期接訪；限期辦結，及時反饋”的要求，該中心組建了四級網絡體系。今年以來，信訪情況出現了新的變化，到鄉政府一級的信訪量大幅增加，這意味著只要工作有力，大多數矛盾糾紛都可以化解在基層。市領導詳細了解了四級矛盾排查調處網絡的建設情況，查閱了工作檔案，調閱了電腦資料，並深入到北大地西區社區，檢查了基層化解矛盾糾紛工作。

    崇文區高度重視信訪工作，撥付專款，加強信訪隊伍建設。在永外街道矛盾排查調處中心，劉淇、王岐山等市領導看到，通過試點運行的全國信訪信息網絡系統，這裡能夠及時了解居民申請解決的困難和矛盾糾紛。室內，一幅寫有“情係老百姓、為民辦事實”的錦旗在無言地講述著這樣一個故事:一徐姓居民長達23年的信訪案，通過這個網絡反映到了中心，得到了有效解決。市領導還察看了區勞動局為民辦實事、東花市街道棗園社區治安綜合治理情況。

    劉淇要求，要進一步加強基層信訪工作，把人民內部矛盾化解在基層。全市各級黨委、政府要高度重視，下大決心，落實責任，努力實現“零指標”的工作任務。要積極做好矛盾糾紛排查調處工作，主動幫助群眾排憂解難，從源頭上維護群眾利益，把矛盾化解在萌芽狀態，化解在基層，切實維護首都的安全穩定。

    劉淇強調，要進一步加強基層基礎工作，做到情況明。要針對老舊社區、新建小區的不同情況，充分發揮社區居委會、警務站和物業公司的作用，準確掌握社區居民狀況、外來人口和外籍人員情況。要進一步加強矛盾糾紛信息網絡建設，暢通社情民意表達渠道。要不斷健全和完善基層的“社會矛盾排查調處中心領導小組、社會矛盾排查調處中心、村和直屬企事業單位社會矛盾排查調處工作站(小組)、信息員”體系，進一步加強四級矛盾排查調處網絡建設，努力提高基層化解矛盾糾紛的能力。

    劉淇要求，要堅持依法辦事，友情接訪，帶著對人民群眾的深厚感情去化解矛盾糾紛，努力建設和諧社區，構建和諧社會。對能夠解決的要儘快解決；一時解決不了的，要説明原因，想辦法去解決；對依法解決不了的，要考慮到群眾的現實困難，為他們解困提供幫助。各級領導幹部特別是廣大基層幹部要始終把人民群眾的利益放在第一位，不斷創新工作理念和方式，注意發揮律師在化解矛盾糾紛中的作用。各級幹部要敢於面對群眾，深入細緻地做好群眾工作，化解矛盾糾紛，解決問題，為維護首都的安全穩定，為黨的十七大勝利召開創造良好的社會氛圍。

    市委常委、秘書長李士祥，市政府秘書長黎曉宏一同調研。(記者 徐飛鵬)