為大力弘揚孫奇同志的優秀品格和崇高精神，激勵全路廣大幹部職工把讓人民群眾滿意作為鐵路工作的根本標準，更好地承擔起鐵路服務經濟社會發展、服務人民群眾的責任和使命，凝聚開創鐵路科學發展新局面的強大力量，5月16日，中共鐵道部黨組發出通知，要求在全路廣泛開展向孫奇同志學習活動。
孫奇是呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員。參加工作22年來，她兢兢業業、無私奉獻，以實際行動詮釋了新時期“人民鐵路為人民”的深刻內涵，踐行了“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，先後榮獲全國五一勞動獎章，被授予“全國女職工建功立業標兵”“全國職工職業道德建設十佳個人”等榮譽稱號，為全路廣大幹部職工樹立了學習的榜樣。
通知説，孫奇同志是新時期鐵路職工的優秀代表，她的先進事跡和可貴精神，集中體現了鐵路職工敬業愛崗、奮發有為、自強不息的精神風貌，充分展示了鐵路共産黨員信念堅定、甘於奉獻、勇當先鋒的良好形象。
通知要求，全路幹部職工要學習孫奇同志愛路愛崗、忠於職守的精神。孫奇熱愛黨、熱愛祖國、熱愛鐵路，以敬業愛崗的實際行動，踐行了黨的“全心全意為人民服務”的根本宗旨，體現了鐵路職工高度的責任心和職業榮譽感。自1991年進入鐵路系統工作以來，她先後擔任過線路工、車站客運員和售票員工作，無論身處哪個崗位，始終堅持全身心地投入，幹一行、愛一行、鑽一行，努力把工作做到最好。學習孫奇同志，就是要像她那樣，熱愛鐵路事業，立足本職崗位，發揚企業主人翁精神，在鐵路科學發展主戰場上創先爭優，努力創造無愧於時代、無愧於人民、無愧於職責的一流業績。
學習孫奇同志真誠服務、無私奉獻的品格。孫奇牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務人民群眾作為自己的天職，把讓旅客滿意作為衡量自身工作的標準，帶著深厚的感情做好客運服務工作。近6年來，她為旅客做好事上千件，收到旅客表揚信200余封，被廣大旅客親切地稱為貼心人、活雷鋒。學習孫奇同志，就是要像她那樣，深刻認識服務是鐵路的本質屬性，牢固樹立“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，大力弘揚雷鋒精神，培育扶危濟困、助人為樂的高尚品德，塑造服務人民、奉獻社會的行業風尚。
學習孫奇同志勤奮學習、崗位成才的意識。孫奇在工作中勤於學習、善於鑽研、勇於創新，不僅練就了過硬的服務技能，還總結提煉出一套有效的服務方法，讓自己的崗位成為服務旅客創先爭優的亮麗品牌。為熟練掌握業務技能，她見縫插針地刻苦學習，迅速成長為售票窗口的業務排頭兵，創造出售票百萬張無差錯的紀錄；她結合客運服務需要和地域特點，刻苦掌握英語、蒙語、啞語等多種語言，熱情服務重點旅客；她刻苦鑽研、深入實踐，總結出“真、細、巧、省、高、準、情”的“七字售票法”和“十二句服務規範用語”，在全局客運系統廣泛推廣，“孫奇黨員示範售票口”成為黨內優質服務品牌。學習孫奇同志，就是要像她那樣勤學不輟，以鍥而不捨、精益求精的態度嚴格要求自己，不斷加強自身素質錘煉，努力成為本職崗位的行家裏手，為鐵路現代化建設貢獻智慧和力量。
學習孫奇同志自強不息、堅韌不拔的作風。孫奇以頑強的意志和堅定的信念面對挫折和困難，展現出鐵路人百折不撓、不畏艱難的優秀品質。她是同事眼中的鐵娘子，春運、暑運繁忙時期，她總是主動替班頂崗、衝鋒在前，多次累暈在工作崗位上。在2010年被診斷患有癌症後，她以樂觀的精神與病魔抗爭，以頑強的毅力堅持工作。即使在住院治療期間，她依然牽掛客運工作，關心鐵路發展，病情稍有好轉就返回單位學習交流，帶病學習客運服務新知識，對改進服務質量提出意見和建議。她是一名好妻子、好母親，孝老愛親、賢惠持家，對家庭傾注了深情和關愛，用陽光快樂的生活態度感染著身邊的每一個人。學習孫奇同志，就是要像她那樣熱愛事業、珍惜崗位，熱愛生活、積極向上，勇於迎接挑戰、攻堅克難，用堅韌不拔、自強不息的精神和作風推進鐵路事業的發展。
通知指出，當前和今後一個時期是鐵路科學發展的關鍵階段，確保運輸安全、提升服務質量、發展多元化經營和推進鐵路建設等任務十分繁重。發揮先進典型的示範引領作用，對於營造學習先進的氛圍，激發廣大職工投身鐵路科學發展實踐的積極性、主動性和創造性具有非常重要的意義。
通知強調，全路各級黨組織要高度重視學習孫奇同志的活動，加強領導，精心組織，迅速掀起熱潮。要利用多種宣傳教育形式，宣傳孫奇同志的先進事跡，引導廣大職工學先進、比貢獻、創佳績。要把學習活動與開展社會主義核心價值體系教育結合起來，以愛黨、愛國、愛路、愛崗為主題，教育引導幹部職工堅定理想信念，弘揚新時期鐵路精神，進一步鞏固推動鐵路科學發展的共同思想基礎。要把學習活動作為鐵路系統學雷鋒活動的有效載體，廣泛開展豐富多彩的學雷鋒主題實踐活動，形成弘揚雷鋒精神、爭當先進模範的生動局面。要把學習活動作為深化服務旅客創先爭優活動的重要內容，教育和激勵廣大幹部職工以讓人民群眾滿意為根本標準，不斷改進服務態度，優化服務環境，實現服務質量的不斷提升。要把學習活動融入實行安全風險管理、發展多元化經營、推進體制機制創新等重點工作之中，引導全路幹部職工以更加昂揚的精神狀態和更加紮實的工作作風，銳意進取，埋頭苦幹，全面完成各項重點任務，努力開創鐵路科學發展新局面，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。（記者 趙烽）
