入夏以來，頻發的強降雨天氣對鐵路正常運行秩序的影響日漸加大。為提高旅客服務質量，鐵道部近日要求工務、調度、車務、機務等部門加強聯絡，密切配合，進一步做好受災線路維護和晚點信息通報工作，努力維護良好的客車運行秩序。

    記者獲悉，當前全路已進入主汛期，強降雨、強對流天氣明顯增多，由此造成的水害斷道、線路封鎖、列車限速、倒樹侵限、山體落石等問題不斷發生，對鐵路安全和運輸秩序影響很大。為此，鐵道部要求相關鐵路局高度警覺，週密部署，充分估計極端惡劣天氣對運輸安全造成的不利影響，切實加強災情預報預警，嚴格落實雨中雨後出巡檢查和重點地段晝夜看守制度，深入排查防洪安全隱患，強化雨量行車警戒，及時檢查清理沿線危樹，消除安全隱患。工務部門落實雨量警戒封鎖限速有關要求時，在保證安全的前提下，要注意兼顧效率，提高線路搶修速度；雨量減小以後，要及時組織人員對線路進行檢查，加強災害地段搶修復舊，及時開通受災線路或恢復列車正常運行速度。

    鐵道部特別強調，要加強晚點列車的旅客服務工作。在水害斷道或設備故障造成旅客列車滯留或晚點時，調度部門要把水害或故障情況、列車晚點信息、運行調整方案等相關信息通報給車站和列車長，以便於客運部門做好宣傳解釋和旅客安撫工作，穩定旅客情緒。同時，由於全路客票聯網銷售以後接續旅行旅客增多，一旦發現列車晚點影響旅客接續時，各鐵路局調度部門要及時調整計劃，優先放行，需要鐵道部協調解決的，應迅速報告。