新華社北京1月13日電(記者劉詩平)鐵道部副部長胡亞東13日表示,旅客列車晚點半小時以上,車站和列車要向旅客通報晚點的原因和情況,同時向旅客道歉。
胡亞東在2006年全國鐵路春運工作新聞發佈會上説,旅客列車的正點率是鐵道部對旅客列車服務質量的主要要求之一,也是廣大旅客乘坐火車出行最主要的願望。正常情況下,鐵路旅客列車的正點率能夠保證在98%左右。但在春運期間,旅客列車的正點率可能有一些波動。
他指出,造成波動的主要原因,一是臨客增開的對數多,列車密度大。在這種情況下,一旦遇到特殊情況,如天氣不好、出現特殊故障,便較難恢復運行秩序,從而導致列車晚點;二是春運期間旅客聚集突出,一些車站、列車超員嚴重,旅客上下車困難,從而延誤了列車的開行時間。
胡亞東説,針對這種情況,鐵道部2005年9月發佈了《旅客列車晚點通報》的制度,要求各個車站、列車認真實行旅客列車的晚點通報辦法。要求旅客列車晚點半小時以上,車站和列車要向旅客通報晚點的原因和情況,同時向旅客道歉。“這個政策已經在全路實行,實行的結果也不錯,春運期間要很好地堅持這個做法。”(完)