新華社廣州３月２３日電（記者 陳冀）洗衣店洗壞或丟失衣物須賠償２０倍洗滌費，未達到洗滌標準應給予免費返工。廣東省、市消費者委員會、廣東省洗染行業協會日前聯合發佈《廣東省洗衣洗滌行業消費爭議解決辦法》。

    據廣東省消委會統計，去年一年消委會就接到２３４宗洗滌投訴，其中６５％為洗滌質量，而洗滌糾紛的賠償問題一直得不到妥善解決。

    廣東省消委會有關負責人介紹，此辦法最大特點，就是明確洗衣店要提供保價洗滌和非保價洗滌兩項業務。市民洗一般的衣服時，可選擇非保價洗滌，價格便宜。非保價洗滌的衣服在洗滌後出現質量問題，經過修補仍有穿著價值的，洗衣店賠償６倍洗滌費，不能修復或者丟失的，則賠償２０倍洗滌費。

    洗高檔衣服，或者有特別紀念意義的服裝時，則可以選擇保價洗滌，消費者在洗滌前可約定保價金額，不設上限，而洗滌費，則不超過約定金額的５％。如果保價洗滌出現衣服質量，修補後仍有穿著價值的，賠償２５％的保價金額，若不能修復，則賠償全部的保價金額。

    據悉，目前包括天天洗衣連鎖店、中國大酒店、白天鵝賓館等１１０多家洗衣服務機構都表示願意接受該辦法的約定。