新華社北京９月３０日電 （記者 白潔純、劉琳、劉詩平）今年的“十一”黃金周，假日金融服務成為了各家商業銀行的重頭戲。記者在採訪中了解到，早在黃金週到來的前幾週，各主要商業銀行就從櫃臺業務、電子銀行、理財投資等方面開始了積極準備，以滿足客戶的多種金融需求。

    櫃臺網點：確保合理數量銀行網點對外營業

    ９月初，中國銀行業協會專門向各銀行下發了《關於加強商業銀行節假日金融服務指導意見》，倡導商業銀行採取網點輪休的方式，保證合理數量的網點開門營業。臨近黃金周（９月２８日），中國銀監會再次重申，商業銀行必須採取網點輪休方式，確保合理數量的銀行網點開門營業，讓顧客享受到必要的金融服務。

    在此基礎上，節前各主要國有商業銀行和股份制銀行均制訂了假期營業網點的具體安排。總體看來，各家銀行對外營業的網點大都在５０％以上，城市繁華地段和主要居民區將基本保持正常營業。

    記者在採訪中了解到，中國建設銀行長假前三天每個城市的營業網點都不會少於５０％，１０月４日以後所有網點將恢復正常營業；中國銀行北京分行在長假期間保證每天至少有６０％的網點對外營業；招商銀行、北京銀行除部分營業廳因裝修等特殊原因需暫停營業外，大多數網點將對外營業。

    此外，與以往相比，在假日期間櫃臺服務的細節方面，許多商業銀行也考慮得更加週到。如民生銀行北京管理部表示，櫃面將確保有一名員工為客戶提供雙語服務，同時各網點均有大堂經理在崗；農業銀行的營業網點和休業網點節前５日張貼告示，休業網點還在告示中告知客戶附近營業網點信息，方便客戶緊急業務就近辦理。

    電子銀行：２４小時服務平臺不間斷

    長假期間，包括ＡＴＭ機、電話銀行、網上銀行在內的離櫃業務越來越成為滿足客戶金融需求的重要渠道，而確保各種自助設備和電腦服務網絡的暢通無阻，成了節前各家銀行的頭等大事。

    據了解，工行、農行、中行、建行以及民生、招行等銀行都已在節前對各種設備和系統進行了預防性檢測維護，自助銀行、自助存取款機、電話銀行、網上銀行和銀行熱線服務等在節日期間將正常運行，提供７天２４小時不間斷的金融服務。

    為滿足社會公眾逐步增加的存取款需求，建行還決定從１０月１日起，將ＡＴＭ的單筆取款交易限額逐步從２０００元提高到２５００元，存取款一體機的單筆取款交易限額從２０００元提高到５０００元。

    中國工商銀行有關負責人介紹，假日期間，諸如轉賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業費等均能在電子銀行上操作完成。如果使用工行網上銀行推出的“電子速匯”等服務，客戶辦理匯款業務的手續費還能享受到比銀行櫃臺更便宜的折扣優惠。

    此外，為了吸引消費者更多地使用銀行卡結算，工行、中行等各家銀行更是推出了一系列“刷卡送禮”“刷卡打折”等優惠活動。如９月２９日至１０月８日，工行推出了“百城百店同慶十一、刷牡丹卡驚喜有禮”活動。１０月１日至１０月７日，中行推出了“刷卡對對碰，話費倍倍送”活動。

    理財服務：長假期間不“休假”

    “十一”長假期間，一些銀行還將為客戶提供豐富的理財産品和理財工具，如北京銀行將於１０月１日起推出新股基金組合型理財産品；中國銀行外匯寶業務及黃金寶業務１０月１日至１０月５日也將照常提供報價，客戶可以２４小時進行買賣交易；民生銀行客戶則可以通過電話銀行辦理賬戶查詢、證券投資、基金、外匯買賣等各種理財業務。

    長假期間，工行的客戶則可通過網上交易系統進行紙黃金交易，通過工行基金、保險、理財、黃金、繳費、期貨等多個專業頻道和“網上金融視頻”“工行工作室”等，查詢信息，進行在線交易。