當前位置: 首頁>> 今日中國>> 中國要聞
 
中消協:40%消費者最不滿意航空服務是航班延誤
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2011年12月29日 07時30分   來源:新華社

    新華社北京12月28日電(記者常志鵬)中國消費者協會28日公佈的調查顯示,40%的消費者認為航班延誤是航空服務中最令人不滿意的,其次是航班延誤的後續服務。

    調查發現,有76.5%的消費者遇到過航班延誤,這表明目前我國航班延誤情況普遍存在。對於目前航班延誤的主要原因,消費者認為主要是“航空服務管理水平跟不上民航服務業的快速發展”和“航空運輸受氣象條件影響大”等原因,另有消費者認為“航空公司業務擴張導致運力緊張、調配不力”和“民航航路資源有限,導致航路交通擁堵”也是航班延誤的原因。

    中消協有關負責人認為,這一結果表明,航空服務的現狀與消費者選擇航空服務的初衷之間存在著差距。提高航班正點率應是改進航空服務的首要任務。

 
 
 相關鏈結
· 中消協28日公佈將2012年年主題為“消費與安全”
· 中消協:汽車加價銷售花樣多 買前要對比
· 中消協副會長:汽車三包責任規定的出臺很有必要
· 中消協公佈24種紙巾紙比較試驗結果:75%合格
· 中消協公佈對24種紙巾紙比較試驗結果:75%合格
 圖片圖表
 欄目推薦
領導活動 人事任免 網上直播 在線訪談 政務要聞 執法監管
最新文件 法律法規 央企在線 新聞發佈 應急管理 服務信息