新華社北京３月１２日電（記者錢春弦）馬來西亞航空公司就ＭＨ３７０航班失聯事件的最新聲明説，目前已有１１５名失聯航班乘客家屬在吉隆坡。目前北京有５個地點、吉隆坡有４個地點為乘客及機組人員家屬提供援助。

馬來西亞航空公司在就ＭＨ３７０航班失聯事件發表的第１４份聲明中説，截至目前已經有１１５名失聯航班乘客家屬在吉隆坡，由７２名特別行動組成員照料。每個失聯航班中國乘客的家庭，都將安排一名特別行動組成員以及一名普通話翻譯。特別行動組成員在為失聯航班乘客家屬提供情感支持的同時，還將提供搜尋和救援的最新信息。馬航還將提供通行便利、住宿、飲食等，所有相關費用都由馬航承擔。

目前，馬航已派遣一支特別行動組在北京的５個地點以及吉隆坡的４個地點為乘客以及機組人員的家屬提供心理援助。這支行動組由馬航員工及大馬醫藥援助協會和慈濟基金會等組織的志願者組成。馬航正在向失聯航班所有乘客和機組成員的家屬發放可以滿足超過其基本生活需求的等額的生活備用金。從現在起，生活備用金髮放範圍擴大至馬來西亞和其他國家的失聯航班乘客家屬。