全國辦信工作現場交流會現場

國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴講話

11月12日至13日，全國辦信工作現場交流會在重慶市召開。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在會上強調，要認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記關於辦信工作的重要指示精神，切實找準補齊辦信工作短板，全面提升辦信工作水平。重慶市委副書記張國清，市委常委、政法委書記劉學普分別出席會議。

舒曉琴指出，群眾用寫信方式反映情況、提出意見建議或者投訴請求，是對黨和政府的信任，承載著群眾的呼聲和意願。要充分認識做好辦信工作是保持黨和政府同群眾密切聯絡的重要體現，是服務科學民主決策的重要舉措，始終把辦信工作擺在信訪工作的重要位置來抓，進一步找準補齊短板，不斷提升工作實效。

舒曉琴要求，要踐行“三嚴三實”要求，規範辦信工作基礎業務，完善群眾來信登記受理、轉送交辦、辦理、送達、督查督辦、公開等各環節工作，依法依規分類處理，全面推行精細化辦信，切實提升信訪公信力。要帶著責任和感情辦理好群眾每封來信，落實首辦責任，開展重信專項治理，加強督查督辦，及時就地解決好群眾合理訴求。要充分運用好通過辦信渠道匯集起來的大量信息資源，加強綜合分析，及時發現普遍性、傾向性問題，研究提出有價值的意見建議，更好地為黨委政府決策提供參考。

舒曉琴強調，各地各部門要進一步加強辦信工作的組織領導，“一把手”親自抓，分管領導具體抓，其他領導協同抓，健全完善制度機制，確保辦信工作紮實有效開展。要加強隊伍建設，有針對性地開展辦信業務培訓和崗位練兵，提升辦信工作人員業務水平。要加強基礎設施建設，加大技術支撐力度，為辦信工作高效運轉提供保障。

會議通報了黨的十八大以來全國辦信工作情況，相關地方和部門介紹了經驗做法，與會代表實地參觀了重慶市有關單位的辦信工作。各省、自治區、直轄市和計劃單列市、新疆生産建設兵團信訪部門負責人，中央和國家機關有關部門信訪工作機構負責人，國家信訪局有關負責人參加了會議。