馬正其在全國工商系統消費者權益保護工作電視電話會議上強調

努力營造安全放心消費環境 充分發揮消費對經濟發展引領作用

1月27日，國家工商總局召開全國工商系統消費者權益保護工作電視電話會議。總局副局長馬正其強調，要認真落實黨中央、國務院的決策部署以及全國工商和市場監管工作會議精神，貫徹“五大發展理念”，準確把握新常態下消費維權工作的目標任務，為經濟發展營造安全、便利、誠信的良好消費環境，釋放消費拉動經濟增長的潛力，努力實現“十三五”消費維權工作良好開局。

馬正其指出，2015年，各級工商和市場監管部門主動適應經濟發展新常態，積極落實消費者權益保護政策措施，繼續強化重點領域監管執法和服務領域消費維權，加快推進12315體系建設，不斷創新消費維權工作機制，充分發揮消協組織的優勢推動社會共治，深入推進《消法》貫徹實施，為營造安全放心消費環境作出了積極努力。

馬正其強調，“十三五”時期消費維權工作的總體思路是：認真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，把保護消費者合法權益放在更加突出的位置，堅持消費者至上、依法行政、改革創新、服務發展和社會共治，以全面落實《消法》為主線，以消費維權體系和能力現代化建設為目標，積極探索適應經濟新常態的監管新模式，全面提升消費維權能力水平，切實維護消費者合法權益，著力營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，為發揮消費對經濟發展的拉動引領作用和全面建成小康社會作出新貢獻。

馬正其強調，今年要以制定消費維權工作“十三五”規劃和落實全國人大常委會執法檢查建議為重點，切實加強消費維權制度化建設；以保障商品和服務質量為重點，切實加大監管執法力度；以提升消費維權效能為重點，全面推進12315體系建設；以提升消費維權執法能力為重點，加強信息化和執法隊伍建設；以建立消費維權社會共治新機制為目標，充分發揮消協組織的重要作用。總局將積極配合國務院法制辦，年底前完成《消費者權益保護法實施條例》的制訂工作，研究建立消費維權部級聯席會議協作工作機制，進一步推動《消法》貫徹實施。

會上，北京、上海、江蘇、湖北、甘肅5省市工商局交流了經驗。總局相關司局和直屬單位負責人在主會場參加會議。各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級市工商和市場監管部門負責人以及有關同志在分會場參會。