日前，上海市旅遊委召集各處室及委屬單位負責人就上海旅遊熱線、上海旅遊網的運行現狀和發展規劃展開熱烈討論，並對今後一個時期推進旅遊信息化工作做出部署。

    旅遊信息化是促進上海旅遊産業超常規發展、確保上海領先全國旅遊發展的重要途徑。“十一五”期間，上海市旅遊委將通過旅遊信息化建設，建立旅遊行業的公共服務體系，完善旅遊信息引導、諮詢服務、預定服務、投訴處理、安全救援等各項功能，提升各項旅遊管理工作的質量和效率。

    今後一段時期，旅遊信息化推進將著重做好以下工作：一是將“上海旅遊網”建成中國大陸地區最先進、最完善的城市DMS（目的地營銷系統）之一，通過這种先進模式更好的宣傳上海城市形象，推進旅遊宣傳促銷；二是將上海旅遊熱線建成一個24小時運行的多語種服務平臺，符合上海現代化國際大都市的旅遊服務形象，為各國遊客提供諮詢、預定、語音導遊等母語增值服務；三是搭建長三角區域DMS的系統合作框架，嘗試將上海旅遊呼叫中心逐步擴展為長三角區域的旅遊信息諮詢後臺處理中心和旅遊電子商務的後臺交易中心；四是建立本市旅行社信息管理查詢系統，在網上提供旅行社網點地址、聯絡方式、導遊數量、資質、誠信、接待能力、每年投訴人數等信息查詢功能，方便廣大市民和旅遊者迅速了解旅遊信息；五是建立“上海旅遊SOS救援中心”，與有關部門合作，成為遊客在旅途中遭遇事故、患病、旅遊地突發事件等情況下的安全救援中心；六是在簡體中文版的基礎上，建設上海旅遊網的繁體中文版和英文版，更好地滿足港、澳、臺地區遊客和海外遊客的旅遊需求。