6月14日下午，安徽省政府召開新聞發佈會，向社會集中公佈安徽省政府各部門、各直屬機構的效能建設服務監督電話。

    此次公佈的服務監督電話體現四個公開，即公開電話名稱、公開電話號碼、公開服務內容、公開受理時限。其中，公開的服務內容一方面是受理群眾反映的熱點、難點問題，提供與職能工作相關的政策、業務諮詢服務，受理群眾對本部門、單位在業務工作和隊伍建設等方面的意見與建議；另一方面是受理對本部門、單位及工作人員在工作作風、質量、效率等方面的意見、建議和批評等，主要包括：不認真落實清理審批事項的規定，對清理調整的審批項目，繼續違規使用或明放暗不放、放後再反彈的；不嚴格執行清理行政事業性收費項目的要求，繼續違規、搭車收費；在行政執法、行政檢查、行政處罰等工作中，不按法定權限和程序履行職責的；不建立或不執行辦文辦事限時制、首問負責制、責任追究制，辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的；在工作中不講信用，行政不作為、亂作為的等。

    據了解，安徽省政府各部門、各直屬機構將根據公佈電話的服務內容，指定專門機構，落實相關人員，做好來電受理工作。為強化監督檢查，省監察廳將牽頭負責對各部門、單位公佈電話的辦理情況，定期或不定期進行明察暗訪，適時予以通報，並將其作為效能建設考核的重要依據之一。（記者 黃永禮 通訊員 張煒）

    附：安徽省政府各部門、各直屬機構的效能建設服務監督電話 　

    省長熱線電話：0551-2656880

    省政府辦公廳承辦

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理群眾反映的經濟社會生活中熱點、難點問題；群眾對政府及部門工作 的建議和意見，以及對政府公務員工作作風、質量、效率等方面的意見、建議和批評；群眾對全省經濟和社會事業發展等方面的意見和建議等。

    省信訪局

    服務監督電話：0551-2603052

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理群眾信訪訴求、舉報，徵集群眾對全省經濟和社會事業發展等方面的意見和建議，聽取對本局工作人員服務態度、辦事效率等方面的意見、建議和批評，接受群眾監督。

    省政務服務中心

    服務監督電話：0551-2866710

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：①行政審批業務諮詢，為外來投資者、企事業單位提供審批業務服務，如項目的名稱、依據、條件、材料、程序、時限、收費、結果等服務；②相關政策、法規諮詢等。

    投訴窗口電話：0551-2866663

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理公民、法人或者其它組織對服務窗口及其工作人員的投訴：如利用職權吃、拿、卡、要或故意刁難企業；對符合法定條件、手續齊備的申請，拒絕辦理或超時辦理；擅自設置收費項目或提高收費標準、擴大收費範圍等事項。

    語音查詢電話：12346

    受理時間：全天24小時

    服務內容：為社會公眾全天提供有關行政審批方面的政策諮詢服務和辦事查詢（包括辦件結果查詢）。撥“12346”進入系統後，可在語音提示下直接説出需找的辦事部門和審批項目，系統確認後自動播放有關審批依據、辦事程序、申報材料、承諾期限、收費標準、辦件結果等信息。查詢者在查詢過程中，可以要求系統將辦事程序及相關政策傳真給本人，便於查詢者仔細研究或轉交其他人員。

    省發展改革委

    服務監督電話：0551-2601416

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理群眾對省發改委工作的建議和意見，以及對省發改委工作人員的作風、質量、效率等方面的意見、建議和批評；群眾對全省經濟社會發展和改革等方面的意見和建議等。

    省經濟委員會

    政策諮詢服務電話：0551-2871813

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理群眾反映的經濟運行、工業生産和行業管理、企業改革發展的熱點、難點問題。受理群眾對有關經濟政策法規、業務諮詢服務等。

    服務監督電話：0551—2871827

    受理時間：法定工作日上班時間

    服務內容：受理群眾、基層和企業對全省工業經濟發展的建議和意見，對委機關及其工作人員在作風、質量、效率等方面的意見、建議和批評；嚴格遵循省經委工作規則，對有關經濟政策法規和業務知識進行諮詢服務等。