民航總局日前公佈了全國民航2006年第二季度 “航班正常率”、“航空公司行李/貨物運輸差錯率”、“旅客投訴率”匯總統計情況。今年第二季度全行業計劃航班369824班次，航班正常率80.00%；全行業行李運輸共 15639428件，行李運輸差錯3747件，行李運輸差錯率萬分之二點四零；貨物運輸共2566968票，貨物運輸差錯82票，貨物運輸差錯率萬分之零點三二；2006年第二季度民航總局、各地區管理局和民航總局消費者事務中心共受理旅客對航空公司的有效投訴107件，全行業同期共運送旅客3885.47萬人，旅客投訴率萬分之零點零二八；共受理旅客對機場的投訴13件。

統計數據顯示，2006年第二季度各航空公司中，除近年成立的幾家民營航空公司未記入統計外，海南航空股份有限公司航班正常率最高，達83.50％；深圳航空公司航班正常率最低。