鐵道部近日推出五項具體措施，要求全國鐵路系統落實中央文明委《提升中國公民旅遊文明素質行動計劃》，加強對廣大鐵路旅客的文明提示，促進我國公民旅遊文明素質的提高。

    一是加強對鐵路旅客行為規範的宣傳教育。鐵路部門將以《中國公民出境旅遊行為指南》和《中國公民國內旅遊行為公約》為重點內容，編發宣傳資料，在鐵路系統的報紙、有線電視臺、網站刊播，在主要站車向旅客廣泛宣傳。

    二是制定開展鐵路旅客文明素質教育的具體措施。各鐵路局（公司）將根據《指南》和《公約》要求，結合鐵路旅客運輸的實際特點，制定切實可行的措施，加強對鐵路旅客文明行為的教育引導。

    三是深化鐵路職工職業道德教育。在鐵路職工每人每年40小時的職業道德培訓中，納入鐵路旅客文明素質教育內容，從思想道德、文明用語、行為舉止、作業規範、維護環境等方面提出要求。

    四是深入開展鐵路站車文明實踐活動。在為廣大旅客提供安全正點、熱情週到服務的同時，要結合“樹立新標準，塑造新形象”活動，加強對旅客的文明提示，發揮鐵路文明窗口行業表率作用。

    五是改善鐵路站車文明服務環境和方式方法。鐵路服務設備設施的規劃設計和管理使用，要充分體現方便旅客的要求，健全完善引導標識和現代化的信息查詢系統，廣泛採用無障礙、高站臺、無柱雨棚等服務設施。鐵路站車要創新服務內容，完善服務標準，提升服務檔次，提高服務水平，適應旅客多樣化需求；精心打造服務品牌，以文明鐵路的新風貌，影響和帶動鐵路旅客文明素質的提高。