12月27日，民航總局副局長高宏峰在全國民航工作會上作總結發言時指出，各級領導班子和領導幹部要緊緊圍繞建設和諧民航的本質要求，尤其要結合自身工作特點和實際，制訂本單位和本部門切實可行的方案和具體措施，把握好和諧民航建設的著力點和切入點，抓實做嚴，推進我國民航事業不斷向前發展。

    高宏峰圍繞落實本次會議精神提出三點要求：第一，始終把安全工作放在首位。確保航空安全是民航行業全面落實科學發展觀的必然要求，也是建設和諧民航的著力點。各單位各部門要從落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的高度，把安全生産擺到更加重要的位置，加強領導，轉變作風，狠抓落實。始終堅持“安全第一”的思想，進一步健全工作機制，重視隊伍建設。

    第二，繼續推進民航深化改革。民航總局機關各部門，要嚴格按照《實施意見》的安排以及各部門擬訂的改革工作規劃和進度表進行落實，爭取明年在一些領域有所突破。各企事業單位，要主動順應政府部門改革的趨勢，主動適應民航新型行業管理體制和行業發展的要求。

    第三，努力做好服務工作。民航的地位和特性，決定了民航必須服務於國民經濟發展和社會進步，服務於航空消費者。我們要進一步強化服務意識，改善服務工作。這次我們將航班正常工作作為建設和諧民航的切入點，就是要抓住影響民航高質量運行的關鍵環節，將更加優質的服務提供給消費者，解決消費者最關心的問題，構建與航空消費者和諧關係。全民航要做好航班正常工作,同時,為配合和諧民航的建設，維護民航行業系統性，促進服務質量的全面提高，明年將在進一步開展文明創建活動，創建文明機場、文明航班。

    最後，高宏峰要求在歲尾年初之際，各級領導要抽出時間深入基層，深入群眾，關心職工生活，解決實際問題，讓民航幹部職工過一個歡樂祥和的節日。