為迎接黨的十七大和湖北省九次黨代會的勝利召開，為在湖北省舉辦“八藝節”、“城運會”營造良好的社會氛圍，根據省委、省政府關於在全省開展“迎節會、講文明、樹新風”活動的部署，我們20個行業（系統）主管部門經過共同協商，決定開展“創文明行業、促荊楚和諧”主題競賽活動，並向全省各行各業發出參賽活動的倡議：

    一、競賽活動要堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以深化文明行業創建、推進和諧湖北建設為目標，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，促進行政執法部門和“窗口”服務行業的服務環境進一步改善，服務秩序進一步規範，服務質量進一步優化，行業從業人員素質和行業文明程度進一步提高。

    二、競賽活動要圍繞“八比八看”進行，即比服務環境，看誰的服務場所潔、齊、美；比服務態度，看誰的服務質量優；比便民措施，看誰的服務效率高；比奉獻社會，看誰對公益事業貢獻大；比關愛未成年人，看誰的實事辦得多；比扶貧濟困，看誰為群眾送溫暖多；比服務新農村，看誰為農民辦好事多；比行業形象，看誰文明創建活動抓得好。

    三、競賽活動要重點抓好以下工作。

    1、完善工作機制，強化組織保障。建立主要領導負總責、班子成員分工負責的組織領導體系，實行創建目標責任制，制定創建活動實施方案，分解任務，分步實施。加強督促檢查，加大資金投入，為創建活動提供必要的物質保障。

    2、深化思想教育，樹立行風正氣。深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展職業道德、職業精神、職業紀律、職業技能教育，倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、服務週到的道德風尚。

    3、改進行業管理，規範行業服務。加強制度建設，實行規範化管理和標準化服務，健全首接責任、限時辦結、失職追究等管理規程，明確崗位職責，公開收費標準，履行服務承諾，積極開展便民利民活動，簡化流轉程序，努力實現優質服務、規範服務、誠信服務，營造良好的行業形象和社會信譽。

    4、堅持法治原則，嚴格依法辦事。增強全員法治意識，推進行業依法治理。嚴格實行行政執法責任制，堅決整治損害群眾利益、危害社會安定的突出問題。依法辦案，公正司法，理順各種社會關係，熱情提供法律服務，維護群眾合法權益。

    5、加強環境建設，營造文明氛圍。重視綠化美化和環境保護，完善基礎設施，改善工作條件。立足崗位，傳播精神文明，開展主客雙向交流活動，引導服務對象遵章守紀、文明禮貌，形成良性互動。

    6、履行社會責任，提高綜合效益。廣泛開展文明單位、文明家庭、文明職工創建活動，熱心支持社會公益事業，關愛弱勢群體，積極參與扶貧濟困活動。堅持從小事做起，從群眾最關心的事情做起，積極履行社會責任，努力實現經濟效益和社會效益同步提高。

    主題競賽活動是一項龐大的系統工程，需要社會各行業和廣大人民群眾的共同參與，讓我們攜起手來，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極投入“創文明行業、促荊楚和諧”主題競賽活動中來，共創文明，同促和諧，為加快和諧湖北建設作出新貢獻。

    倡議單位：省交通廳 省公安廳 省建設廳 省衛生廳 省教育廳 省民政廳 省勞動和社會保障廳 省工商局 省藥品食品監督管理局 省國家稅務局 省地方稅務局 省旅遊局 省電力公司 省電信公司 省移動公司 省聯通公司 省工商銀行 省建設銀行 省農業銀行 武漢鐵路局

2007年5月15日