2008年是全面落實“新北京、新奧運”戰略構想，為舉辦一屆有特色、高水平的奧運會、殘奧會的實現之年。為此，市商務局提出，按照“夯實基礎，鞏固成果；注重落實，轉化成果；提升水平，檢驗成果；迎接奧運，體現成果”的總體設想，明確2008年商業服務業奧運培訓工作思路。

　　1、組建一支隊伍。在大型商業零售企業、重點餐飲企業以及奧運場館周邊、重點街區的企業組建奧運服務專業團隊，通過多語種引導服務、特殊人群關愛服務、應急事件保障服務等形式，提供綜合服務的支持與保障。

    2、構建一個網絡。將組織重點企業勞動模範、服務明星、技術能手、微笑大使等骨幹組成服務網絡，通過點、線、面的結合，展示亮麗風采、體現精神風貌。

    3、形成一個體系。各重點企業要確定重點接待服務的部位、環節、程序，將“英語接待服務導購手冊”發至班組，選擇能夠熟練使用英語、手語服務的一線員工，佩戴統一製作的“英語、手語”導購胸牌，通過規範服務、文明禮儀，形成“雙語”接待服務體系。