“看病難、看病貴是社會反映強烈、政府高度關注的熱點問題。作為自治區衛生主管部門，你們在解決這一熱點問題上做了哪些工作，特別是降低治療費和藥費等減少患者負擔方面，採取了哪些措施，今後有何打算？”面對聽證質詢組提出的尖銳問題，廣西壯族自治區衛生廳廳長高楓從規範醫療服務收費項目和價格、制定惠民措施到加強醫院監管等具體措施，以及所取得的成效等方面都認真誠懇作出了回答。

    這是一場別開生面的聽證質詢會的一個場景。從1月14日至16日，廣西開展了自治區本級作風效能建設聽證質詢活動，自治區衛生廳、工商局、建設廳、廣播電影電視局、質量技術監督局等部門相繼接受了聽證質詢。

    為了切實把轉變幹部作風、提高機關行政效能的要求落到實處，自治區作風效能辦精心組織了這次聽證質詢活動。五個聽證質詢組組長均由正廳級領導幹部擔任，成員有自治區黨代表、人大代表、政協委員、特邀監察員、民主黨派人士、新聞媒體代表等。接受聽證質詢單位的領導班子成員、中層領導幹部和職工代表、離退休幹部職工代表、工作服務對象代表等參加聽證質詢會。為確保聽證質詢活動不走過場，取得實效，各個聽證質詢組在召開聽證質詢大會前，通過走訪群眾、召開座談會等方式，了解接受聽證質詢單位作風效能建設活動情況，廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見。聽證質詢大會上，接受聽證質詢單位領導只用20分鐘介紹情況，約有2個小時主要用於質詢，不但聽證質詢組提出質詢，服務對象也可以現場提出質詢，接受聽證質詢單位領導按要求逐個作出回答。

    在衛生廳聽證質詢現場，質詢組提出的一個個問題都是群眾關心的熱點：醫療衛生機構是提供公眾服務的機構，與人民群眾切身利益密切相關。請問自治區衛生廳在抓機關幹部作風和醫療衛生行業的醫德醫風建設方面採取了哪些措施，取得了哪些成效？衛生廳長高楓誠懇作答道：“我們始終把幹部作風建設作為一項重要內容來抓，不斷教育廣大幹部職工要面向群眾轉變作風，促進機關行政效能提高。我們的主要措施包括：開展多形式培訓教育，不斷提高幹部隊伍思想政治素質；強化制度措施，促進機關幹部依法行政；緊密圍繞中心工作，開展主題實踐活動等，在醫德醫風建設上，衛生廳年初分別組織簽訂兩個責任狀，一個是衛生行風建設目標管理責任狀，另一個是黨風廉政建設和糾風工作責任狀。年中開展督查，組織行風明察暗訪活動，年底組織考評。認真受理群眾信訪投訴，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風……”

    在自治區建設廳的聽證質詢會上，質詢組提出：“全區建設系統一些基層單位在辦證效率上仍存在需要提高改進的地方，請問建設廳對市縣所屬系統作風效能建設有什麼指導和監督制度與措施？”建設廳廳長宋繼東從全面開展建設系統行政審批項目清理和改革、組織編制《全區建設系統行政審批操作規範指南》，到開展作風效能制度建設與培訓、加強建設行業工作監督等方面一一認真作答。

    在自治區工商局、廣播電影電視局、質量技術監督局的聽證質詢會現場，聽證質詢組圍繞作風效能建設的措施、整改突出問題的成效、解決群眾關心的熱點難點問題等提出質詢，各單位則認認真真地回答問題。整個活動過程氣氛熱烈、融洽，質詢一方“真槍實彈”切中要害，回答一方認真誠懇、實事求是，聽證代表用心聆聽備受感動。

    與會的服務對象代表通過參加聽證質詢後，對這些機關所做的工作增進了理解，紛紛表示“這是一種陽光下的行政，也是一種陽光下的監督”。

    通過這一問一答，接受聽證質詢的單位領導更明確地意識到，作為政府的職能部門，不僅要向上級負責，更要對群眾負責，給百姓有一個滿意的交代。聽證質詢會有力地促進了作風效能建設深入開展，增強了行政管理部門和窗口單位內強素質、外樹形象的緊迫感和立黨為公、執政為民的意識和大局觀念。