5月8日，遼寧省瀋陽市以“辦好奧足賽，行業樹形象”為主題的窗口行業優質文明誠信服務競賽活動舉行新聞發佈會，標誌著這一活動正式啟動。這是瀋陽市全面提升窗口行業服務水平，展示文明瀋陽良好形象，打造具有瀋陽特色窗口行業服務品牌，培育誠實、守信、文明的城市品格，為成功舉辦奧足賽，加快實現瀋陽全面振興營造良好的社會環境的又一具體舉措。

    本次競賽活動將於8月末結束，參賽窗口行業涵蓋了與百姓生活密切相關的公安、民政、交通、法院等28個窗口行業，共包括六項主體活動：“爭當文明窗口”公示承諾活動，28個行業近2000家參賽單位公開承諾並接受全社會監督。各行業（單位）承諾的全部內容在瀋陽網上公佈。除辦事購物場所做到環境優美，設施齊全等，還開展文明排隊、安靜辦事等文明創建活動，窗口文明服務有語言文字提示，有專人接受群眾投訴，投訴辦結率要達到100%，投訴解決滿意率達到90%以上；“崗位當能手，文明爭先鋒”業務能手評選活動，強化對員工職業道德、職業禮儀、職業技能的培訓，營造爭當先進的氛圍；“優質服務品牌”評選活動，進一步創新服務，樹立窗口行業形象；“我參與、我奉獻、我快樂”志願服務活動，發展壯大志願者隊伍，服務他人、奉獻社會，促進和諧；“文明迎奧運，窗口禮先行”禮儀展示活動，舉行全市性禮儀展示比賽，加強規範化建設；“我是瀋陽形象，我為奧運添彩”電視演講活動，展示行業優質文明誠信形象，展示競賽活動成果。

    瀋陽市號召各窗口行業積極參與各項活動，同時歡迎廣大市民對窗口行業的服務情況進行監督。遇有問題，市民可撥打各行業（單位）公佈的投訴電話，如對行業（單位）處理結果不滿意，還可撥打114轉公眾投訴。（張艾陽）