5月14日，以周延禮副主席為組長的中國保監會抗震救災工作組到達重慶之後，立即開展專題調研活動。中國保監會副主席周延禮代表吳定富主席和會黨委對奮戰在抗震救災一線的保險員工表示親切的慰問，對重慶保險業的抗震救災工作給予了充分的肯定，希望重慶保險業要急人民群眾的生命安全之所急，充分發揮保險業的功能和作用，簡化理賠程序，及時足額地把賠付款送到受災群眾手裏，幫助災區人民儘快恢復生産生活。

    據了解，重慶有11個區縣不同程度遭受地震災害。截至目前，重慶市人身保險公司接報案死亡5人，傷53人。中國人壽重慶分公司已向死亡者支付保險金25萬元。財産保險公司接報案673件。地震發生以來，在重慶保監局的統一指揮下，各保險公司積極開展保險理賠服務工作。中國人保財險重慶分公司實行客戶排查制度，對每個客戶都通過短信、電話進行回訪，同時準備了100人的應急分隊，待命支援四川災區。中國平安重慶分公司積極救助遭受地震災害的小學生，為綿陽的一所小學主動購置了50頂帳篷，表達了保險行業對社會的關愛之情。

    周延禮要求重慶保險業，要堅決貫徹黨中央、國務院的重要指示精神，認真按照重慶市委市政府和中國保監會的統一部署，全力做好抗震救災工作，積極主動了解受災客戶情況，為下一步定損理賠打下良好的基礎；要加強組織領導，迅速啟動保險服務應急預案，樹立大局意識和責任意識，更加主動地做好保險理賠服務；要對各自的投保客戶逐一進行排查回訪，積極幫助受災客戶解決實際困難，真正體現保險業全心全意服務客戶的行業精神。

    周延禮要求，要抓住當前抗震救災的特殊時期，努力提高保險服務的質量，展現保險業服務社會、造福人民的良好形象。要把重慶建成四川地震主災區保險服務的基地和大後方，在保險理賠物資的供應、人力資源的配置、理賠資金的調集等方面全力做好後援工作，選調業務精良的查勘理賠骨幹隨時準備充實到抗震救災一線。