由國家郵政局委託零點調查公司開展的“2008年全國快遞服務公眾滿意度調查”工作已于10月18日啟動。 本次調查涵蓋北京、天津、太原、瀋陽、上海、南京、蘇州、福州、南昌、濟南、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安和蘭州20個城市，涉及包括郵政EMS、民航快遞、宅急送、中外運空運、順豐、申通、圓通、全一、天天、韻達、匯通和中通在內的國內12家快遞公司。與2007年滿意度調查項目相比，本次調查範圍更廣，涉及企業更多，內容更加全面。 零點調查公司將站在客觀、公正的角度，通過企業用戶和個人用戶的定量訪問來獲得公眾對所使用快遞服務的滿意度。同時，零點調查公司還將通過實物寄送的方式對各公司實際服務情況進行測試。 整個調查工作將於2008年12月結束。屆時，國家郵政局將發佈本年度快遞服務滿意度調查報告。