“以群眾利益和需求為導向，從解決人民群眾最關心、最迫切、最急需的問題入手！”湖南省衛生廳黨組書記肖策群近日表示，湖南採取八項舉措，積極緩解群眾看病就醫問題，努力把學習實踐成果體現在讓群眾得實惠上。

    肖策群説，湖南制定下發《關於解決群眾看病就醫問題的若干意見》，規範醫療服務行為，切實解決不合理檢查、不合理用藥、不合理收費問題。繼續實行和擴大醫療機構之間的影像學檢查和生化檢查結果互認制度（一單通），全面實行藥品用量公示和處方點評制度，探索建立臨床藥師制度，開展臨床藥師查房工作。

    湖南優化醫療服務流程，醫院門診設立導診諮詢臺，實行門診彈性派班，增設門診收費掛號窗口，運用信息網絡技術等手段，緩解“三長一短”（掛號、收費、取藥等候時間長，診斷時間短）問題。對急救綠色通道搶救病人做到“三先一後”，即先檢查、先診斷、先搶救治療，後辦入院手續及交費，保證患者在第一時間得到搶救治療。

    湖南繼續擴大單病種費用控制和公示制度，自覺接受社會監督。對於亂收費、分解收費、巧立明目收費的醫院，一經發現和查實，按亂收費數額雙倍返還病人，並予以全省通報。五是推行以省為單位的政府網上藥品集中招標採購，在保證藥品質量的前提下，降低藥品虛高價格，嚴格控制藥品收入佔醫療總收入的比例。繼續實施“萬名醫師支援農村衛生工程”，從26家大城市三級醫院每家選派5名主治醫師以上業務骨幹到24個國貧縣或少數民族貧困縣醫院開展醫療衛生服務；繼續實施縣級醫院對口支援鄉鎮衛生院工程。

    此外，湖南還鞏固完善新型農村合作醫療制度。在完善住院統籌的基礎上，今年啟動全省三分之一以上的縣市區參合農民門診統籌補助試點；全面實行參合農民在統籌區域範圍內所有定點醫療機構自主選擇就醫，住院病人住院費用“即付即補”；擴大參合農民受益度，全省新農合住院病人平均補償率由去年的36%提高到今年的40%以上。組織300名專家向貧困落後地區和邊遠山區農民開展免費送醫送藥活動。

    肖策群還透露，2009年，湖南將在全省衛生系統廣泛開展“加強職業道德建設，忠誠服務群眾健康”主題實踐活動，加強職業道德、醫學倫理、人文素養教育；加強醫療質量監管，強化人員、技術和設備準入管理，嚴格執行醫療服務管理法律法規和診療護理規程；開展衛生行風評議活動，全面實行醫務人員醫德考評、院務公開和服務承諾制度。

    “建立健全預防和處置醫患糾紛的長效機制，協調有關部門建立醫患糾紛人民調解機制、醫療責任保險制度，在全省開展集中治理醫患糾紛專項行動，妥善處置醫患糾紛，維護醫患雙方的合法權益，促進醫患和諧。”肖策群説。